拼多多商家在拼多多平臺開店，就必須要遵守拼多多的規(guī)則，如果商家有違規(guī)，我們是可以舉報他們的。那么，在哪里舉報呢?一起來看看舉報商家的入口，學習怎么維權吧。

一、怎么舉報賣家?

1、打開手機上的拼多多軟件，登錄好賬號。

2、找到想要投訴的商家，進入該商家店鋪。

3、然后點擊選擇右上角“客服”按鈕選項。

4、進入聊天頁面，選擇右下角“更多”圖標。

5、之后，找到并選擇“投訴”的功能選項。

6、選擇投訴該商家的原因，然后進行提交即可。

二、報賣家會不會對我有影響？

如果不是惡意買家，相信商家也不會沒事找事的去舉報客戶，能舉報的只能是惡意買家，比如惡意退款，拼多多惡意差評或者同行之間的惡意競爭，這樣的情況下舉報惡意客戶，拼多多客服會介入給商家一個公平的處理，而買家的話可能會賬號被封等處罰。

當然一般情況下，買家賬號在有不良記錄之后會視嚴重程度分不同情況處理，有些不嚴重的話只是會去掉賬號的一些買家特權，稍微嚴重點的，很多服務和功能都無法享受，不能開店且很多功能會關閉，再嚴重的，就是封號處理了，這個是針對身份證的，比較嚴重。

二、被舉報商家怎么處理？

首先要注意收集證據(jù)，聊天的時候注意引導顧客對問題進行闡述，在這個過程中，要提現(xiàn)出并不是因為賣家的原因造成的。然后就是在拼多多平臺進行申述，平臺會根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進行溝通取證，之后才會判定誰來負責買單。如果舉證之后還是被平臺判定為過錯方，為買家進行了賠償。

這時候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進行發(fā)帖說明，也會有官方人員核實進行進一步處理的，如果認定不是商家的責任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對店鋪的整體評價或者評分沒有任何影響。

若是大家買到了假冒偽劣的產品，或者是發(fā)現(xiàn)商家刷單，都是可以按照上面的路徑去舉報商家的。一旦舉報成立，拼多多商家將受到非常嚴厲的懲罰，還可能會被罰款。

怎么舉報拼多多賣家罵人？拼多多怎么處罰？

在拼多多上的大部分商家是不愿意去得罪買家的，畢竟都是做生意的，以和為貴，但是少部分商家可能工作的時候帶了情緒，因此可能就會出現(xiàn)賣家罵人的情況，這個時候作為買家該怎么舉報這種行為呢?

怎么舉報拼多多賣家罵人?

如果遇到這種情況。通過拼多多投訴賣家就可以，下面是具體的步驟：

第一步：

進入退款管理頁面，找到對應的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內及時點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：

重新填寫退款申請，并且上傳相關退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：

積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

第四步：

打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務”，接著我們可以看到練習商家客服、聯(lián)系平臺客服;

第五步：

如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯(lián)系”賣家;

第六步：

點擊“聯(lián)系平臺客服”就會跳轉至與客服聊天的頁面，這時你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號碼是4008822528，客服的上班時間是早上的9點到晚上的12點。

其他方式：

1.客服電話：400-8822528

2.上班時間：9:00-20:00

拼多多怎么處罰?

這算是非常惡劣的行為了，當拼多多收到消費者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖)，那么拼多多將直接對商家進行罰款，商家是沒有申訴的機會，罰款是直接賠付給消費者，罰款為100元。

想要防止此類事情，這需要商家對團隊的客服人員進行溝通和培訓。另外客服人員要收集消費者的各種問題，在周例會上進行提出，讓大家一起討論解決方案，學會如何進行有效溝通，減少與消費者的沖突。商家還可以給客服人員購買一些減壓的小玩具，和創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，能減少客服人員的負面情緒。

一般情況下這種行為可以向拼多多平臺的客服投訴舉報，注意這里的客服指的是拼多多官方的客服，并不是拼多多店鋪自己的客服，兩者還是有很大區(qū)別的，不過即使買家舉報了可能最后不了了之了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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