拼多多補(bǔ)發(fā)訂單流程是什么？補(bǔ)寄訂單流程分享

                    在拼多多上面購(gòu)物是非常實(shí)惠的，現(xiàn)在立刻就要春節(jié)了，許多小伙伴應(yīng)該都在上面購(gòu)買(mǎi)了各種各樣的年貨，商家們也是忙得如火如荼，但是正是由于訂單許多，也簡(jiǎn)單出現(xiàn)漏發(fā)和少發(fā)的情況，因此商家們需求給買(mǎi)家補(bǔ)發(fā)或補(bǔ)寄產(chǎn)品，下面便是詳細(xì)流程介紹。

一、拼多多補(bǔ)發(fā)訂單流程是什么?

1、補(bǔ)發(fā)場(chǎng)景

場(chǎng)景一：用戶(hù)發(fā)起售后又吊銷(xiāo)售后的訂單，系統(tǒng)主動(dòng)抓取訂單再次發(fā)貨，避免了漏掉補(bǔ)發(fā)發(fā)生推遲發(fā)貨(商家無(wú)需操作)。

場(chǎng)景二：發(fā)貨后攔截成功，需求再次發(fā)貨的訂單。

場(chǎng)景三：發(fā)生破損用戶(hù)拒簽后退回，可用補(bǔ)發(fā)單從頭補(bǔ)發(fā)給用戶(hù)。

2、拼多多補(bǔ)發(fā)訂單操作

路徑：【倉(cāng)配管理】-【倉(cāng)配訂單】-【補(bǔ)發(fā)訂單】-【創(chuàng)立補(bǔ)發(fā)單】，依據(jù)原訂單編號(hào)查到訂單信息進(jìn)行補(bǔ)發(fā)操作。

留意：現(xiàn)在系統(tǒng)僅支持榜首單補(bǔ)發(fā)單主動(dòng)回傳物流單號(hào)，后續(xù)二次或?qū)掖窝a(bǔ)發(fā)的訂單需求商家在【倉(cāng)配訂單】-【補(bǔ)發(fā)訂單】里查找到物流單號(hào)后手工發(fā)貨上傳物流單號(hào)。

二、補(bǔ)寄訂單流程

榜首步：找到補(bǔ)寄進(jìn)口

若售后處理過(guò)程中顧客有補(bǔ)寄貨品的需求，商家可引導(dǎo)顧客在APP中請(qǐng)求“補(bǔ)寄”，即可進(jìn)入補(bǔ)寄請(qǐng)求流程。若顧客反應(yīng)沒(méi)有線(xiàn)上補(bǔ)寄請(qǐng)求進(jìn)口，可引導(dǎo)顧客聯(lián)系官方客服進(jìn)行請(qǐng)求。

第二步：填寫(xiě)補(bǔ)寄原因

在補(bǔ)寄請(qǐng)求填寫(xiě)頁(yè)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，如請(qǐng)求原因、收貨地址、請(qǐng)求闡明等。

第三步：等候商家反應(yīng)

顧客填寫(xiě)完相關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)擊提交后，等候商家處理即可。商家處理階段，用戶(hù)能夠修改請(qǐng)求，吊銷(xiāo)請(qǐng)求，也能夠請(qǐng)求拼多多介入。

第四步：等候收貨

商家同意并且發(fā)貨后，用戶(hù)等候收貨即可。

第五步：承認(rèn)收貨

用戶(hù)點(diǎn)擊承認(rèn)收貨后，補(bǔ)寄完成，該售后單關(guān)閉。

一些拼多多的新手商家們?nèi)绻€不知道怎么去設(shè)置補(bǔ)寄和補(bǔ)發(fā)的流程，那也能夠仔細(xì)的閱讀上面的步驟，然后再依據(jù)步驟一步一步去操作，多操作幾次就能熟練的把握了。                

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