京東安裝服務(wù)要自己聯(lián)系嗎？安裝問(wèn)題的判責(zé)及處理

京東平臺(tái)中大部分的大件商品是支持免費(fèi)安裝的，到時(shí)候直接去聯(lián)系就行了。那么京東安裝服務(wù)要自己去聯(lián)系嗎?接下來(lái)的內(nèi)容中，為大家進(jìn)行相關(guān)的說(shuō)明哦。

京東安裝服務(wù)要自己聯(lián)系嗎?

需要自己聯(lián)系，商品頁(yè)詳情有顯示電視品牌的安裝聯(lián)系電話(huà)，打過(guò)去預(yù)約安裝就行了。

安裝問(wèn)題的判責(zé)及處理：

買(mǎi)賣(mài)雙方申請(qǐng)京東介入處理安裝糾紛后，京東有權(quán)要求買(mǎi)賣(mài)雙方就安裝糾紛問(wèn)題提供舉證信息，用以核實(shí)糾紛問(wèn)題，商家應(yīng)遵守以下規(guī)則：

若消費(fèi)者表示商家未按時(shí)提供安裝服務(wù)的，商家需要提供雙方溝通一致的證明或商品詳情頁(yè)的說(shuō)明，以便核實(shí)。

若消費(fèi)者表示商家額外收取商品安裝、維修費(fèi)用或?qū)M(fèi)用產(chǎn)生異議的，商家應(yīng)提供買(mǎi)賣(mài)雙方約定的安裝、維修費(fèi)用的證明(如安裝或維修費(fèi)用清單、發(fā)票、咚咚協(xié)商一致的記錄等)，以便核實(shí)。

若買(mǎi)賣(mài)雙方就安裝問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，申請(qǐng)京東 介入的，京東 將根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行判定，如商家違反本標(biāo)準(zhǔn)要求或舉證內(nèi)容無(wú)效，將判定商家責(zé)任。并按以下原則處理：

如因商品安裝費(fèi)用發(fā)起投訴，由京東 介入判定為商家責(zé)任的，京東 有權(quán)以?xún)?yōu)先賠付的方式為消費(fèi)者退還額外收取的費(fèi)用，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由商家自行承擔(dān)。

消費(fèi)者因商家違反本標(biāo)準(zhǔn)要求而提出賠付申請(qǐng)的，由此產(chǎn)生的賠付費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)。

總之，京東安裝服務(wù)是需要去聯(lián)系的，大家直接聯(lián)系京東客服就行了，然后京東客服會(huì)進(jìn)行安排。在安裝的過(guò)程中，如果產(chǎn)生的糾紛也有相關(guān)的處理標(biāo)準(zhǔn)哦。

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