拼多多物流投訴可以撤銷嗎？買家如何避免投訴？

對(duì)于拼多多商家而言，最怕的兩件事無非就是物流異常投訴和拼多多回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，因?yàn)檫@兩個(gè)方面的投訴會(huì)讓商家面臨罰款哦，所以很多商家想知道投訴物流異?？梢猿蜂N嗎?

　　拼多多投訴是無法撤銷的。除非聯(lián)系買家，讓買家撤銷。

　　物流服務(wù)異常投訴的問題，建議商家在發(fā)貨后要注意關(guān)注物流更新信息，選擇靠譜的快遞公司合作。如發(fā)現(xiàn)物流更新有異常等問題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行溝通解釋，注意溝通技巧。一來可以避免虛假發(fā)貨的情況，二來可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，避免消費(fèi)者進(jìn)行物流投訴。該項(xiàng)指標(biāo)的考核也是根據(jù)行業(yè)均值來的，所以很公平的。

　　賣家避免投訴的方法是什么?

　　1、首先要選擇靠譜的物流公司，拼多多因?yàn)閮r(jià)格低，所以一般物流選擇都不太好，不是很慢就是態(tài)度不好的，所以在保證低價(jià)格的情況下大家可以選擇物流公司的時(shí)候也要貨比三家，相互對(duì)比，然后選擇一個(gè)性價(jià)比高的物流。

　　2、發(fā)貨后要隨時(shí)關(guān)注訂單更新情況，沒有發(fā)貨或者沒有物流的即使打電話溝通更新訂單，對(duì)待客戶要耐心，語氣態(tài)度要好，這樣其實(shí)很多買家都是不太愿意去投訴的，畢竟投訴也是很麻煩的。

　　拼多多也上線了最新的物流投訴查詢功能，主要功能如下：

　　1. 發(fā)貨24小時(shí)內(nèi)(含等于24小時(shí))的投訴不計(jì)算入內(nèi)，24小時(shí)后的N(大于等于2)次投訴只算1次。

　　2. 默認(rèn)展示全部的投訴信息。

　　3. 商品ID、物流單號(hào) 、訂單號(hào)在精確搜索時(shí)候是必填項(xiàng)，假如選擇商品ID，但不填直接點(diǎn)擊查詢，系統(tǒng)會(huì)提示：商品ID是必填項(xiàng)。

　　查詢?nèi)肟冢荷碳夜芾砗笈_(tái)——發(fā)貨管理——批量發(fā)貨——物流服務(wù)異常投訴。

　　總而言之，拼多多商家物流異常被投訴了，是無法撤銷的，所以賣家能做的，就是盡快和物流公司聯(lián)系，確認(rèn)快遞位置，然后和買家協(xié)商，做好安撫工作哦，希望可以解決大家的問題。

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