抖音買家差評(píng)可以刪嗎？抖音差評(píng)影響大嗎？

對(duì)于抖音小店來說，商品的評(píng)價(jià)非常的重要，如果商品差評(píng)非常多的話。會(huì)直接影響到商品的流量和銷量。所以很多的商家想知道差評(píng)是否可以刪除，下面的內(nèi)容中進(jìn)行說明。

抖音買家差評(píng)可以刪嗎?

抖音小店中的差評(píng)不支持刪除和修改。

在抖音小店里，差評(píng)是禁忌。如果有差評(píng)，很容易導(dǎo)致店鋪的轉(zhuǎn)化率降低，以及店鋪的體驗(yàn)評(píng)分降低(權(quán)重占比50%)。體驗(yàn)分又是直接關(guān)系到店鋪?zhàn)匀涣髁?搜索展示和猜你喜歡推薦)和達(dá)人是否愿意合作的重要因素。而且體驗(yàn)分低于3.8分，店鋪還會(huì)被平臺(tái)直接清退。

抖音差評(píng)影響大嗎?

影響顧客對(duì)整個(gè)店鋪的認(rèn)知：

顧客在進(jìn)入我們小店時(shí)看到的第一眼就是我們的店鋪體驗(yàn)分，

他們緊接著會(huì)看商品的買家秀，大概瀏覽一下該商品的買家評(píng)分，用戶年齡和商品詳情，

如果這個(gè)商品差評(píng)太多的話會(huì)被顧客直接pass掉，更不用說看小店其他的商品了;

降低出單率，阻礙小店發(fā)展：

差評(píng)太多的話也會(huì)影響我們整個(gè)店鋪的運(yùn)營和長期發(fā)展，出單率會(huì)因?yàn)椴钤u(píng)多而降低，店鋪體驗(yàn)分隨之下降，那么整個(gè)小店的“形象”也會(huì)因?yàn)椴钤u(píng)而拉低，小店發(fā)展也會(huì)受到阻礙，甚至在不久可能面臨“破產(chǎn)”。

商家如何處理抖音店鋪的差評(píng)？

1、判斷差評(píng)的性質(zhì)：首先是判斷這個(gè)差評(píng)是真實(shí)客戶留下的差評(píng)，還是同行的惡意評(píng)價(jià)。

2、根據(jù)不同的性質(zhì)制定不同的解決方案：如果是客戶留下的真實(shí)評(píng)論，那就需要主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解客戶的真實(shí)想法。如果需要商家道歉，就好好道歉。商家還可以發(fā)一些優(yōu)惠券給顧客來安撫情緒，同時(shí)也可以了解到自己店鋪的不足，然后進(jìn)行改正。

總而言之，抖音買家差評(píng)如果要?jiǎng)h除掉的話，必須是買家自己去進(jìn)行操作。作為商家是無法去刪除的，所以大家可以聯(lián)系買家，讓抖音買家去進(jìn)行修改哦。

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