賣(mài)家非要讓我改退款原因是為什么？拒絕退款怎么辦？

在淘寶上如果你經(jīng)常退貨的話肯定遇到過(guò)這樣的情況，就是在退貨選擇原因的時(shí)候如果選擇商品與描述不符或者其他原因的話，商家會(huì)拒絕你的退貨申請(qǐng)，要求你改退款原因，那么為什么會(huì)這樣呢?

賣(mài)家非要讓我改退款原因是為什么?

因?yàn)橛绊懙搅颂詫毶碳?，所以商家讓消費(fèi)者修改淘寶退款原因。

賣(mài)家拒絕退款怎么辦?

1、商家拒絕退款的方法如下：

(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》 第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

消費(fèi)者投訴注意什么問(wèn)題?

1、投訴要及時(shí)。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題部門(mén)投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說(shuō)明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題尤其重要;

2、要實(shí)事求是。消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，無(wú)論與責(zé)任人--生產(chǎn)單位或銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題部門(mén)投訴，應(yīng)實(shí)事求是說(shuō)明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實(shí)真相;

3、要求和意見(jiàn)要合理合法。投訴理由要正當(dāng)，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。因而，消費(fèi)者要學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準(zhǔn)確、迅速解決問(wèn)題;

買(mǎi)家在選擇退款原因的時(shí)候如果選擇商品與描述不符或者其他損害商家的原因的話，那么商家肯定是不會(huì)同意的，這樣會(huì)影響商品的權(quán)重的，所以在有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候買(mǎi)家可以直接選擇七天無(wú)理由。

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