快手小店評(píng)分過低的話是會(huì)對(duì)店鋪有非常不利的影響的，比如搜索排名會(huì)下降、投放廣告會(huì)遭到限制、無法開通快手會(huì)員等。那快手小店評(píng)分或銷量過低怎么辦?

提升快手店鋪評(píng)分的主要方法可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：

1.優(yōu)化商品質(zhì)量： 商品質(zhì)量是提高店鋪評(píng)分的首要任務(wù)。消費(fèi)者購買的每一件商品都是你店鋪的名片。如果商品質(zhì)量好，消費(fèi)者會(huì)有良好的購物體驗(yàn)，這將直接反映在店鋪評(píng)分上。

2.改進(jìn)客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以極大地提高消費(fèi)者對(duì)店鋪的好感度。這包括及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的詢問，解決他們的問題，以及在可能的情況下提供個(gè)性化的服務(wù)。另外，對(duì)于消費(fèi)者的投訴要認(rèn)真處理，盡力解決他們的問題。

3.提升物流服務(wù)：快速和準(zhǔn)確的配送是提高消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵。你可以選擇信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的物流公司，以確保商品能在承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)消費(fèi)者手中。

4.優(yōu)化商品描述：商品的描述應(yīng)該準(zhǔn)確，清晰，讓消費(fèi)者了解商品的主要特點(diǎn)和使用方法。如果商品描述與實(shí)際商品不符，可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿，從而影響店鋪評(píng)分。

5.設(shè)立售后政策：良好的售后政策能讓消費(fèi)者感受到你對(duì)他們的尊重和關(guān)心。你可以設(shè)立退換貨政策，對(duì)商品出現(xiàn)問題的情況提供解決方案。

6.激勵(lì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)：消費(fèi)者可能因?yàn)楦鞣N原因沒有留下評(píng)價(jià)。你可以通過一些方式激勵(lì)他們留下評(píng)價(jià)，比如提供小禮品，優(yōu)惠券，或者積分。

7.定期檢查評(píng)分：你應(yīng)該定期查看你的店鋪評(píng)分，并對(duì)低分的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，找出問題所在，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

8.耐心和堅(jiān)持：提高店鋪評(píng)分需要時(shí)間和耐心，你應(yīng)該持續(xù)地改進(jìn)你的商品和服務(wù)，不斷優(yōu)化你的店鋪。

總的來說，快手小店評(píng)分或銷量過低的話，需要優(yōu)化商品質(zhì)量、改進(jìn)客戶服務(wù)、提升物流服務(wù)、優(yōu)化商品描述、指定售后政策、激勵(lì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)。

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快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則

為保障快手小店商家/達(dá)人的合法權(quán)益，降低商達(dá)經(jīng)營(yíng)成本、引導(dǎo)商達(dá)合規(guī)正向經(jīng)營(yíng)，快手平臺(tái)擬新增《快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則》。本次快手規(guī)則全文如下：

1、什么是阻斷減免？

商家/達(dá)人由于對(duì)規(guī)則不熟悉或在無主觀故意等情況下產(chǎn)生了違規(guī)行為并收到了含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施的違約單，平臺(tái)將結(jié)合商家/達(dá)人經(jīng)營(yíng)歷史、違規(guī)程度，把違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施替換為限制經(jīng)營(yíng)處置措施，或直接免除違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施。

違約單中含有下列處置措施的，將被認(rèn)定為含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施：

快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則

2、哪些商家能夠獲得阻斷減免機(jī)會(huì)？

目前是針對(duì)店鋪體驗(yàn)分≥4.4分和帶貨口碑分≥4.4分的商家/達(dá)人進(jìn)行開放，后續(xù)有商家因不當(dāng)使用或存在較為嚴(yán)重的違規(guī)行為時(shí)，平臺(tái)會(huì)撤銷其阻斷減免機(jī)會(huì)。

3、什么情況可以適用阻斷減免？

滿足下列情形之一的，違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施替換為限制經(jīng)營(yíng)處置措施或予以直接免除：

具體條件：

情形一：下列條件須同時(shí)具備：

當(dāng)次違約單原本含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施；

當(dāng)次違約單不扣分或扣分分?jǐn)?shù)＜20分；

違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值≥4.4分；

違規(guī)用戶在當(dāng)次違約單下發(fā)前30日的累計(jì)違規(guī)扣分≥10分（前30日的累計(jì)違規(guī)扣分<10分的，平臺(tái)將依照《違規(guī)預(yù)警實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行治理）。

情形二：下列條件須同時(shí)具備：

當(dāng)次違約單原本含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施；

當(dāng)次違約單不扣分或扣分分?jǐn)?shù)＜20分；

違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值≥4.4分；

當(dāng)次違約單是違規(guī)用戶在近30日的首次同規(guī)則違規(guī)。

注：

（1）違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值，是指：消費(fèi)者能夠看到的商家/達(dá)人的體驗(yàn)分分值

（2）當(dāng)次違約單下發(fā)前30日的累計(jì)違規(guī)扣分，是指：在當(dāng)次違約單下發(fā)的前30日內(nèi)，該違規(guī)用戶因違規(guī)被下發(fā)的生效違約單（同違規(guī)身份）合計(jì)扣分分值。

4、特定場(chǎng)景下，阻斷措施被減免后，還會(huì)減免或撤銷違約單中的其他違規(guī)處置措施嗎？

除了阻斷處置措施被替換或減免外，違約單中的其他處置措施，包括但不限于扣分、支付違約金、限制電商流量、禁止直播等措施均不會(huì)撤銷和減免。

5、阻斷減免的限制適用情形有哪些？

商家/達(dá)人存在以下情形的，平臺(tái)有權(quán)取消商家/達(dá)人適用阻斷減免的機(jī)會(huì)。將軍令獲悉具體包括：

（1）違約單被減免后的30天內(nèi)，商家/達(dá)人再次違反同一規(guī)則導(dǎo)致被處置且違約單中含有阻斷處置措施；

（2）存在較為嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營(yíng)或?yàn)橘I家?guī)磔^大不良影響；

（3）其他非誠(chéng)信、不當(dāng)或惡意行為的。

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