抖音評價(jià)分析看板數(shù)據(jù)如何解讀？

抖音評價(jià)分析看板支持商家查看最新評論數(shù)據(jù)分布，篩選時(shí)間段查看近期趨勢，具體指標(biāo)包括：評價(jià)數(shù)、評價(jià)率、好評數(shù)、好評率、差評數(shù)、差評率。接下來一起來了解這個(gè)功能。

一、評價(jià)分析看板數(shù)據(jù)如何解讀?

好評率為平臺治理規(guī)則及部分平臺準(zhǔn)入門檻相關(guān)的核心考核指標(biāo)，需每日監(jiān)控變化情況。

二、評價(jià)分析看板數(shù)據(jù)指標(biāo)定義?

評價(jià)數(shù)：選擇日期內(nèi)評價(jià)訂單總數(shù);

評價(jià)率：選擇日期往前推14天所在日期簽收的訂單在簽收后14日內(nèi)評價(jià)的訂單數(shù)占比(例如今天1月14日，那么就是1月1日簽收的訂單截止到今天買家評價(jià)的訂單量的占比)，公式=評價(jià)訂單數(shù)/簽收訂單數(shù);

好評數(shù)：選擇日期內(nèi)評價(jià)數(shù)中評價(jià)總分>=12的評價(jià)數(shù);

好評率：選擇日期內(nèi)評價(jià)總分>=12分的評價(jià)數(shù)占比，公式=好評數(shù)/評價(jià)數(shù);

差評數(shù)：選擇日期內(nèi)評價(jià)數(shù)中評價(jià)總分<=6的評價(jià)數(shù);

差評率：選擇日期內(nèi)評價(jià)總分<=6分的評價(jià)數(shù)占比，公式=差評數(shù)/評價(jià)數(shù)。

三、評價(jià)分析明細(xì)有什么用?

評論分析明細(xì)列表包含統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)所有評論明細(xì)，默認(rèn)展示最近30天數(shù)據(jù)，最多可選擇31天數(shù)據(jù)。

當(dāng)好評率下降較為明顯時(shí)，建議篩選并導(dǎo)出評價(jià)得分小于12的評價(jià)明細(xì)識別問題及提升手段。

例如：假設(shè)差評中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時(shí)，商家可針對性提升物流水平，主播介紹商品過程中可針對性提示用戶。

抖音評價(jià)分析看板可以幫助你了解清楚評價(jià)數(shù)據(jù)，快點(diǎn)用起來吧!

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