抖音小店拍賣活動如何創(chuàng)建？操作指南

抖音小店可以創(chuàng)建拍賣活動，拍賣即競價交易玩法，網(wǎng)絡(luò)拍賣突破了地域限制，讓競拍者可在線了解拍品的信息和價格并參與競拍，使得參拍人數(shù)沒有限制，增加參拍機(jī)率的同時，促使拍賣物交易價格的最大化。同時與傳統(tǒng)拍賣相比，網(wǎng)絡(luò)拍賣大幅度縮減拍賣周期和減少租用場地成本。

注意：目前抖音拍賣功能僅對部分有拍賣資質(zhì)的拍賣行開放，暫未對全部商家開放。

一、使用流程

商家在使用拍賣功能時，主要需要經(jīng)歷3個大的模塊步驟：

1、入駐并通過拍賣資質(zhì)審核;

2、創(chuàng)建拍賣商品;

3、創(chuàng)建拍賣活動;

4、開播并投放拍賣活動。

二、適用商家與場景

1、適用商家

使用方：僅符合資質(zhì)要求且被平臺定向邀請的商家可使用該功能。

2、適用場景舉例

珠寶玉石、酒水飲料、二手奢品等行業(yè)的商家較為常用，可對高價值非標(biāo)品進(jìn)行拍賣，促使拍賣物交易價格的最大化

三、商家詳細(xì)操作說明

(一)拍賣商品創(chuàng)建

1、創(chuàng)建拍賣商品

step1:類目選擇

進(jìn)入【抖店后臺】—【商品】—【商品創(chuàng)建】，選擇商品所屬類目(如商家具備拍賣商品資質(zhì)，將顯示拍賣商品入口)，點(diǎn)擊選擇【拍賣商品】。

step2:基礎(chǔ)信息編輯：

類目選擇完成后，可開始進(jìn)行基礎(chǔ)信息創(chuàng)建：

(1)商品類型：【商品類型】默認(rèn)置為“拍賣商品”。

(2)商品標(biāo)題&推薦語：

標(biāo)題需清晰描述所售商品，內(nèi)容最多可支持輸入30個字;

推薦語內(nèi)容(選填)限8-50個漢字，需詳細(xì)描述商品賣點(diǎn);

宣稱特殊材質(zhì)或特殊功效，需按平臺要求提供相關(guān)資質(zhì);

內(nèi)容不可涉及廣告極限等違禁/敏感詞匯用語(如國家級、全網(wǎng)最低、極品、頂級等);

(3)類目屬性：標(biāo)注紅色星號*為必填類目屬性項，請按照商品屬性實(shí)際情況填寫。

(4)同店商品推薦：

當(dāng)?shù)赇伾唐窋?shù)量超過5個，商品詳情頁店鋪下方會有同店鋪推薦商品展示位：

系統(tǒng)推薦：按照商品銷量進(jìn)行推薦。

手動配置：可自定義配置推薦商品，不支持推薦商品排序，可支持推薦商品置頂。

(5)上架時間：系統(tǒng)默認(rèn)選項為“放入倉庫”(商品發(fā)布后會在“倉庫中”做展示，此時商品處于下架狀態(tài)，需在“倉庫中”操作上架)

(6)圖文信息：

主圖

至少1張圖片，僅支持png，jpg，jpeg格式;建議上傳1:1的圖片，圖片至少600*600，圖片大小不超過5M;

圖片支持在線裁剪，裁剪框可自由拖動，拖動下方滑塊可放大/縮小圖片，定位選擇圖片主體;

支持圖片拖拽排序;

可支持最多上傳5張主圖;

主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，如有中文標(biāo)簽，則必須展示;

第一張主圖必須為商品主體正面實(shí)物圖，若涉及活動，圖片上需清晰體現(xiàn)活動時間和活動方式;

商詳信息

不得涉及虛假宣傳(包含醫(yī)療、廣告極限用語等內(nèi)容);及廣告極限等違禁詞匯用語(如國家級、全網(wǎng)最低、極品、頂級等);

不得發(fā)布第三方信息，如：實(shí)體店信息、銀行賬號、二維碼、非平臺鏈接、非平臺水印、非平臺聯(lián)系方式等信息;

商品描述信息在商品頁面各版塊中(如商品標(biāo)題、主圖、推薦語、詳情描述等)需保證要素一致

(7)發(fā)貨模式：系統(tǒng)默認(rèn)為“現(xiàn)貨發(fā)貨模式”，發(fā)貨時間默認(rèn)選項為48h，請嚴(yán)格按照承諾發(fā)貨時間進(jìn)行發(fā)貨，超時未發(fā)貨會受到相關(guān)處罰。

(8)商品規(guī)格：

支持自定義添加“規(guī)格名”，點(diǎn)擊“新建規(guī)格名”進(jìn)行新規(guī)格創(chuàng)建。

添加對應(yīng)規(guī)格值信息

注：【拍賣】類型商品，僅支持添加一個規(guī)格名+規(guī)格值;內(nèi)容不可涉及廣告極限等違禁/敏感詞匯用語(如國家級、全網(wǎng)最低、極品、頂級等)

(9)價格&庫存：

現(xiàn)貨可售庫存：非活動售賣下，消費(fèi)者看到的可購買的sku庫存數(shù)量，系統(tǒng)默認(rèn)庫存值為1

起拍價：拍賣商品的最低起拍價格

(10)支付設(shè)置：

在線支付：店鋪必須要開通合眾或支付寶自主提現(xiàn)功能后才可以此支付方式。

訂單庫存計數(shù)：系統(tǒng)默認(rèn)選擇為“下單減庫存”。

下單減庫存：買家提交訂單，庫存數(shù)量就相應(yīng)減少，訂單取消時，恢復(fù)庫存數(shù)量。

-?優(yōu)點(diǎn)：保證用戶只要拍下商品，就一定能買到;

-?缺點(diǎn)：在庫存緊張時，如用戶拍下之后未付款，會影響其他用戶購買;可能存在有用戶惡意占用庫存，導(dǎo)致商品售罄，給商家造成損失;

限購(可選填)：

累計限購：每個用戶累計限購件數(shù)，錄入值需為正整數(shù)

每次限購：每個用戶每次下單限購件數(shù)(系統(tǒng)默認(rèn)選擇為1件)

商品起售：每個用戶每次下單至少購買件數(shù)(系統(tǒng)默認(rèn)選擇為1件)

常見問題：

-?當(dāng)商品報名活動時，“限購”以哪個為準(zhǔn)?

當(dāng)商品活動生效時，限購以活動限購為準(zhǔn);

當(dāng)商品未報名活動或活動未開始時，以所設(shè)置的“每次限購”，“累計限購”，“每次至少購買”數(shù)值為準(zhǔn)。

(11)服務(wù)與資質(zhì)：

提取方式：默認(rèn)使用物流配送，需選擇【運(yùn)費(fèi)模版】或【新建運(yùn)費(fèi)模版】

售后服務(wù)：系統(tǒng)默認(rèn)勾選項為“訂單完成15天內(nèi)售后保障”，商家可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否“7天無理由退換貨”(規(guī)則詳見)

客服電話：可支持手機(jī)號，座機(jī)號，400，800電話的設(shè)置，此處設(shè)置的客服電話將在：商詳頁【咨詢】-進(jìn)入IM-左下角電話標(biāo)志進(jìn)行使用

商家備注：備注內(nèi)容僅商家可見，內(nèi)容限50字

資質(zhì)報告：上傳圖片限制，最多20張

(12)提交審核

2、編輯拍賣商品

預(yù)展期開始后不允許商品再次編輯

(二)拍賣活動創(chuàng)建

1、創(chuàng)建拍賣活動

step1:創(chuàng)建拍賣活動，填寫基礎(chǔ)規(guī)則，主要字段和釋義如下：

活動名稱：該名稱不對買家展示，僅商家可見，可輸入1-5個中文

投放時間：拍賣活動的開始與結(jié)束時間

保證金：預(yù)展中和拍賣時繳納違約金，未中拍或中拍未違約則退還保證金，中拍支付訂單可用保證金抵付，中拍未按規(guī)定時間內(nèi)支付訂單則扣除保證金;

延時周期：截拍前N分鐘如有用戶出價延時的時間，一般不限制延時周期次數(shù);

手續(xù)費(fèi)比例：非必填，通常拍賣行向委托方與競拍方雙方收取傭金，普通商家不收取傭金;

活動描述：非必填，可輸入1~20個中文

step2:添加拍賣商品

點(diǎn)擊添加商品，選擇拍賣商品進(jìn)行勾選和添加，單個拍賣活動最多可添加1000個商品。

step3:設(shè)置加價規(guī)則

平臺提供兩種加價模式供商家選擇：

2、查看拍賣活動

對于正在進(jìn)行中或已結(jié)束的拍賣活動，點(diǎn)擊【編輯】按鈕，即可查看拍賣相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括：

保證金繳納情況：

(僅正在進(jìn)行中的活動可查看繳納人數(shù)，已結(jié)束的活動將不展示保證金繳納人數(shù))

用戶出價記錄：

(三)直播間投放拍賣活動

1、設(shè)置直播間類型

入口：百應(yīng)-直播管理-直播設(shè)置

選擇直播商品類型為拍賣商品

2、拍賣商品加購物車

入口：百應(yīng)-直播管理-直播中控臺。

點(diǎn)擊【添加商品】，選擇拍賣活動及對應(yīng)的拍賣商品，添加至直播間購物車。

3、開始拍賣

入口：百應(yīng)-直播管理-直播中控臺

點(diǎn)擊【開始拍賣】，用戶即可在直播間內(nèi)對該商品進(jìn)行出價

4、出價管理與截拍

入口：百應(yīng)-直播管理-直播中控臺

開始拍賣后，【開始拍賣】按鈕將變?yōu)椤境鰞r管理】，商家可查看該商品目前的用戶出價記錄，當(dāng)達(dá)到主播心理價位時，點(diǎn)擊【成交】即可截拍

注意：如果該拍賣活動到達(dá)結(jié)束時間，且主播未點(diǎn)擊成交，則該場直播的拍品流拍。

四、常見問題

1、拍賣玩法的訂單是否可疊加優(yōu)惠?

不可疊加任何形式的優(yōu)惠

2、技術(shù)服務(wù)費(fèi)如何收取?

技術(shù)服務(wù)費(fèi)收取基數(shù)為拍品最終成交價+手續(xù)費(fèi)

3、未中標(biāo)用戶保證金如何退回?

已交保證金并出價的用戶，如未中標(biāo)，活動到期后x小時，保證金將自動退回到原支付賬戶。

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