很多淘寶商家或多或少的都刷單過，刷單固然能給店鋪帶來一些好處，但如果被抓到了，對商家影響也同樣巨大，很可能會被降權，嚴重的有可能還會被封店鋪。不過，我們還是有機會申訴的，下面一起來看看申訴的方法吧。

在知道店鋪有刷單違規(guī)記錄的第一時間可以現(xiàn)在申訴，當然如果你有證據(jù)是可以進行相關的申訴，如果沒有的那就只能認了。

申訴的具體操作流程:

1、首先進入“賣家中心”，在導航菜單里找到“淘寶體檢中心”。

2、然后在違規(guī)記錄中查看違規(guī)信息，因為我的已經申訴過了，所以現(xiàn)在就顯示為0。

3、進入違規(guī)記錄的界面，就可以看到這些違規(guī)的信息列表。

4、點擊“查看詳情”，會列出所有違規(guī)的訂單記錄。

5、然后對每個訂單都提交申訴的內容，然后詳細說明這幾個訂單的情況，為什么會這樣，還需提交證據(jù)。主要包括快遞物流憑證及聊天記錄。

6、這時聊天記錄也就很重要了，會直接影響小二的判斷。

7、申訴成功后，此違規(guī)記錄就會被刪除了。

值得注意的是，扣分后就不可以再申訴咯，系統(tǒng)就會在扣分前給予商家足夠的申訴時間，逾期沒有申訴的，系統(tǒng)就會自動對商家進行處罰了。

申訴預計會在5個工作日內處理完畢的，商家也可以收到郵件、站內信、旺旺申訴結果的通知。如果沒有收到處理結果的，就表示申訴處理還沒有完成的。

雖然說申訴的成功的幾率不是很大的，但是，我們要知道，申訴本身也是我們自己的一個態(tài)度，我們要需要將它表現(xiàn)出來給淘寶看。同時，也一定要有實際的證據(jù)，有證據(jù)的話，申訴的成功幾率也就會大很多了。

淘寶刷單惡意退款會怎么樣？如何處理？

現(xiàn)在網(wǎng)上開店的商家越來越多，想要在平臺上將店鋪做好，那么店鋪進行刷單這是不可避免的操作，畢竟通過刷單去提高店鋪流量是比較快速的，但是也會遇到一些刷單惡意退款的人，這時候會怎么樣了?

1、剛返款還沒有發(fā)貨就申請退款，不要著急，我們立刻發(fā)貨，一定要發(fā)真實的包裹，發(fā)貨后就不能僅退款了，他們必須拒收后才能退款，我們怎么會有給他拒收的機會呢，讓快遞代簽，手工代簽，一定要告訴收件的快遞員。

2、收貨后選擇退貨退款，這種情況下很少，也有這種人，填寫假單號的比較多，所以不用理會，如果他真的發(fā)空包過來了，我們就當著快遞員的面拆開包裹，讓快遞員證明是空包，這樣他申訴也是無法成功的。

3、如果刷手退款選擇空包，我們等快遞簽收后，打電話給空包的物流公司投訴，讓他出具后臺截圖并且要求出具書面證明，證明這個是空包，然后我們提交后臺截圖和快遞公司證明去申訴。

4、不管什么情況，我們都用正常的操作手段去申訴，記住，不要直接發(fā)空包給刷手簽收，這樣會給刷手握住我們的把柄，而且不用擔心淘寶介入發(fā)現(xiàn)我們刷單，因為虛假交易部門和投訴的是不同的部門，其他的擔心都是多余的。

我們遇到之后應該及時的與刷單人員相溝通，如果遇到退款就先把貨發(fā)出去，然后再選擇拒絕退款。

其實無論做哪個平臺，你找陌生人去刷單時，一定要注意，等他們確認收貨后再轉款給他們，這樣，就不會有惡意退款。

當然，為了安全保險，可以自己多建幾個小號去做，但一定要記住換地址。除了建小號，還可以到一些互助的群里去互相做這個事情。拍完后付款就可以了，這樣的群一般都是信任度比較高。如果你數(shù)量多，還可以找身邊的朋友或者專業(yè)的團隊去做這個事，這種就安全多了。

以上幾點的介紹，我們能夠知道如若遇到淘寶惡意刷單的話，那么是商家可以按照以上操作去進行。但是現(xiàn)在淘寶平臺對于刷單是命令禁止的行為，商家最好還是不要去進行刷單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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