淘寶品質(zhì)退款率多少會有影響？改原因也沒用嗎？

淘寶賣家需要盡可能提高商品質(zhì)量，加強售后服務(wù)，來降低品質(zhì)退款率，并根據(jù)自身行業(yè)、商品特性等因素適當(dāng)把握商品的合理品質(zhì)退款率，那淘寶品質(zhì)退款率達到都是會對商品或是店鋪有影響呢?

多少都無影響。

對于淘寶賣家而言，品質(zhì)退款率不管達到多少都沒有影響，因為品質(zhì)退款既不會影響活動報名也不會影響賣家的考核。

品質(zhì)退款率改原因也沒用嗎?

是的，即使賣家讓消費者修改了退款的原因也是無濟于事的。而賣家在經(jīng)營店鋪的過程中，如果不想讓商品的退款太多，那這幾個方法可以借鑒：

1、增強溝通

增強與客戶之間的溝通，咨詢退貨理由，調(diào)查到底是哪種原因?qū)е律暾垺巴素浲丝睢?，在溝通的過程中減少顧客顧慮，可以在一定程度上降低退貨率

2、嚴格把控發(fā)貨品質(zhì)??

賣家在發(fā)貨前一定要檢查好物品的顏色、尺寸，以及數(shù)量問題，然后再仔細對比所發(fā)貨物與買家下單物品是否完全一致 ，這樣就能保證所發(fā)出的貨物與買家訂的一致，減少店鋪退貨退款率。

3、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是產(chǎn)品的第一生產(chǎn)力，只有產(chǎn)品的品質(zhì)好銷量才會有保障 。賣家要盡可能的提高產(chǎn)品品質(zhì)、提升產(chǎn)品細節(jié)，降低產(chǎn)品破損率，這些細節(jié)問題往往最能打動消費者。

對于小店鋪來說，人手不夠，就要更加注重每一個細節(jié)。對于大店鋪來說，可以將不同的事情交給不同的部門，各司其職，也要對消費者負責(zé)任。一旦出現(xiàn)退貨退款情況，就要尋根究源，誰的問題誰負責(zé)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

淘寶品質(zhì)退款率不會給賣家?guī)硎裁床缓玫挠绊懀琴u家也不要對這個指標進行忽視，因為通過這個指標，賣家可以更好的了解自己產(chǎn)品是否存在大的質(zhì)量問題。

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