直通車燒一千沒成交是什么原因?怎么解決?
2022-05-12 | 14:11 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:739
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在開直通車初期, 不少賣家總覺得只要花錢做推廣就能有成效,可是漸漸的發(fā)現(xiàn)自己燒錢了,卻沒有得到對應(yīng)的回饋,這時(shí)便開始有點(diǎn)慌亂了,那么當(dāng)直通車燒了一千還沒有成交的時(shí)候,到底是因?yàn)槭裁丛蚰?又應(yīng)該怎么解決呢?
一、人群問題
人群問題主要指的是進(jìn)店的流量,購買意向是否精準(zhǔn),這個(gè)是需要掌柜們?nèi)シ治?,自己的店鋪是通過哪種方式帶來流量的,流量指的就是用戶,用戶也可以分為購買意向大和購買意向小的。轉(zhuǎn)化率不理想的時(shí)候要排查下是不是店鋪引流方式有問題,不能只是單純的通過生意參謀等軟件看數(shù)據(jù)。
二、產(chǎn)品問題
產(chǎn)品問題主要是在同類目中,你的產(chǎn)品是否具備競爭力或是否有特點(diǎn)。如果是因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品原因?qū)е绿詫氜D(zhuǎn)化率低,這個(gè)就屬于問題根源了。
有些店鋪流量很大,客服每天接待量上400+,但店鋪的負(fù)面評價(jià)和動態(tài)評分卻不理想,抽查客服聊天記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)很多客戶反饋產(chǎn)品的質(zhì)量差,收到產(chǎn)品后沒有用多久就出現(xiàn)了質(zhì)量問題,退貨退款原因基本上是產(chǎn)品質(zhì)量問題或描述不符的,客服也多次反饋店鋪,可工廠卻無法及時(shí)作出改進(jìn)的措施,如果此時(shí)你的同行在這方面比你做的好的話,轉(zhuǎn)化率自然會高于前者。
三、頁面問題
頁面問題主要指的是產(chǎn)品的詳情頁在介紹產(chǎn)品時(shí),視覺與銷售邏輯不好,導(dǎo)致消費(fèi)者在頁面停留時(shí)間較少,因?yàn)橄M(fèi)者無法解除到實(shí)物產(chǎn)品,只能通過產(chǎn)品間接感知產(chǎn)品,所以頁面做的好不好,也就間接意味著產(chǎn)品不好。
其次在制作產(chǎn)品詳情頁的時(shí)候,還需要給店鋪一個(gè)色調(diào)定位,也就是說,店鋪是以什么色調(diào)為主,色調(diào)一旦確定下來后,整個(gè)店的頁面基本都要圍繞著整個(gè)色調(diào)展開,最好不要出現(xiàn)色調(diào)過多混雜的現(xiàn)象出現(xiàn)。
總之一個(gè)好的轉(zhuǎn)化率是需要通過多方面不斷優(yōu)化的,生意雖然難做,但我們可以盡量多一些走心少一些套路,把店鋪當(dāng)做是自己的孩子去呵護(hù),哪里出現(xiàn)了問題就及時(shí)解決問題,當(dāng)一個(gè)個(gè)問題都解決后,相信店鋪也一定會做好的。
其實(shí)直通車燒一千是一件特別正常的事情,如果各位想要取得好的效果,那就應(yīng)該要深入去了解到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò),上面的這些因素都應(yīng)該在各位賣家的考慮范圍內(nèi),可以進(jìn)行一一排查。
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