買家罵人淘寶有處置嗎？賣家如何處理？

                    凡事都不可能是完美的，尤其是關(guān)于人際關(guān)系，有些時(shí)候買家和賣家交流無果，沒有本質(zhì)的買家就會(huì)謾罵淘寶賣家，而淘寶賣家又不能回罵怕被投訴。

那么買家謾罵淘寶有處置嗎?賣家如何處理?

1、目前淘寶關(guān)于謾罵的買家是沒有處置的，假如買家在旺旺上交流時(shí)呈現(xiàn)謾罵等其他不文明的行為，那么建議淘寶客服先與買家友好交流，盡量不要繁殖對(duì)立。假如買家情緒依舊很惡劣，那么能夠測驗(yàn)投訴買家，投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，挑選“投訴”，依照投訴類型，提交投訴。

2、也能夠拉黑謾罵的買家，從“營銷中心”里挑選“會(huì)員關(guān)系辦理”，挑選增加標(biāo)簽，選中禁止購買即可，作為淘寶賣家來說，對(duì)罵不是最好的挑選，淘寶客服對(duì)買家呈現(xiàn)謾罵、咒罵、要挾、騷擾等行為，買家是能夠向渠道投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴(yán)峻的每次扣12分;情節(jié)特別嚴(yán)峻的，視為嚴(yán)峻違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶。

3、賣家也能夠直接打電話給淘寶，根據(jù)語音提示來說一些狀況，比如淘寶訂單號(hào)、買家的評(píng)論內(nèi)容，說了投訴之后，淘寶的客服會(huì)發(fā)給賣家投訴的鏈接，賣家通過網(wǎng)頁投訴，具體辦法是點(diǎn)擊買家旺旺，呈現(xiàn)聊天框，點(diǎn)擊舉報(bào)，呈現(xiàn)對(duì)話框，里邊有生成投訴舉證號(hào)，然后填寫舉證號(hào)投訴該買家。

4、假如買家謾罵太過分，并且淘寶也不處理的話，那么賣家能夠訴訟維權(quán)，保存謾罵信息截圖或許去公證處進(jìn)行公證，然后提起侵權(quán)之訴，要求對(duì)方賠禮道歉，消除影響，并補(bǔ)償相應(yīng)的損失。

一般來說淘寶會(huì)站在買家那一方，即使呈現(xiàn)謾罵的話淘寶也不太去管，關(guān)于淘寶來說這只是一件小事情。賣家千萬不要和買家對(duì)罵、爭辯，很容易有理變成無理，讓買家投訴，這樣賣家連申訴的時(shí)機(jī)都沒有。                

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