天貓次日達該怎么投訴？哪些情況無需提供次日達服務？

天貓超市有天貓當日達、次日達和守時達的服務，假如天貓次日達沒有按規(guī)則抵達的話，是能夠去投訴的哦，具體應該如何去投訴呢?

接下來的內容中為我們進行詳細的解答。

菜鳥聯(lián)盟，說到就到，假如沒到，用戶能夠撥打投訴電話或在線投訴。

菜鳥物流服務熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00菜鳥服務投訴途徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶物”中點擊“檢查物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端相似檢查途徑)。

次日達服務是指買家在天貓購買次日達產(chǎn)品時，當購買行為符合服務的實行標準，則商家許諾向買家供給在次日23:59:59前送達該產(chǎn)品的服務。

哪些狀況商家無需供給次日達服務?

商家許諾產(chǎn)品支撐次日達服務的區(qū)域，以買家在“承認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支撐次日達服務信息為準。

產(chǎn)品的送達時刻以物流公司體系內記載的簽收日期為準。

如存在以下特別景象的，商家可不供給次日達服務：1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)絡不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;2)收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內，或買家代收方原因，導致形成延誤的;3)收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和大眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，形成延誤的;4)寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)則或有關運輸管理條例，經(jīng)有關部門沒收或按照有關法規(guī)、規(guī)則處理的;5)因不行抗力形成延誤的(“不行抗力”指不行預見、不行避免或不行戰(zhàn)勝的客觀狀況以及其他影響配送時刻、形成包裹配送延誤的客觀狀況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通體系控制或中斷(如天氣原因等)、或通訊體系攪擾或毛病、或政府行為、郵政主管部門方針變化、戰(zhàn)役、地震、颶風、洪水、火災、大霧、大雨等其他相似事件);6)若買家與商家有另行約好淘寶發(fā)貨時刻，且該時刻與次日達服務時刻沖突的，則商家可按約守時刻配送，無需供給次日達服務;7)若買家與商家另行約好配送地址，且修改后的配送地址不在商家許諾供給服務的區(qū)域內，則商家無需供給次日達服務。

哪些產(chǎn)品享用次日達服務?

次日達產(chǎn)品是指帶有“次日達 菜鳥聯(lián)盟”或“次日達”字樣的產(chǎn)品。

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶物”中點擊“檢查物流”，在“物流詳情”中檢查是否帶有次日達的標識。

天貓次日達是菜鳥聯(lián)盟供給的一項服務，消費者網(wǎng)購時能夠挑選天貓當日達仍是次日達，假如天貓次日達沒有準時抵達的話，能夠參閱上面的方法去進行相關的投訴哦。

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