京東商城相比于其他的電商平臺，有一個明顯的優(yōu)勢，那就是擁有自己的物流體系，能夠快速的將商品送到消費者的手中，所以很多消費者會選擇到京東平臺購物。但有時候也會遇到下單后，商家遲遲沒有發(fā)貨的情況，遇到這個問題應該怎么退款呢？如何處理比較好？

京東賣家沒有發(fā)貨怎么退款？

遇到京東賣家不發(fā)貨，消費者可以申請自動退款。打開京東客服端，登錄京東賬號，在“已買到的寶貝”頁面找到對應訂單。點擊訂單頁面中的“申請退款”，選擇“未發(fā)貨退款”，填寫退款原因，提交退款申請，等待平臺審核。

在自動退款不成功或者無法滿足需求時，可以申請人工退款，步驟如下：登錄京東賬號，在“已買到的寶貝”頁面找到對應訂單。點擊“申請退款”，選擇“買賣雙方協(xié)商退款”，填寫退款原因。在賣家同意退款后，等待退款到賬。

需要注意的是，如果訂單中有包含已發(fā)貨的商品，則需要先等待發(fā)貨商品收貨或者退貨后，剩余部分才能進行退款。

京東賣家沒有發(fā)貨怎么應對？

1、在訂單頁面上找到對應訂單，查看賣家的聯(lián)系方式，通過京東聊天工具、電話等方式與賣家聯(lián)系，咨詢發(fā)貨情況。

2、如果賣家聯(lián)系不上、不回復、無法寄出商品等原因?qū)е聼o法發(fā)貨，可以在訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”時，申請訂單修改，調(diào)整訂單價格或取消訂單等。

3、如果賣家仍然不予理睬，拒絕發(fā)貨，或者不履行商業(yè)合同的其他責任，可以通過京東售后服務投訴通道進行投訴。當然買家也可以通過京東平臺申請退款，等待退款到賬。

京東賣家沒有發(fā)貨時，消費者是可以申請退款的。如果實在想要這個商品，可以嘗試與賣家取得聯(lián)系，讓他盡快安排發(fā)貨、

京東賣家入駐條件是什么？證明材料有哪些？

在京東上面也有不少賣家是想要入駐該平臺的，但是這也要求各位賣家們提前來了解一下京東賣家的入駐條件和證明材料，然后將其都做好準備，自然也可以幫助各位成功入駐。

一、招商對象

1、品牌：京東枚舉的重點招募品牌、也可以推薦優(yōu)質(zhì)品牌給京東，部分類目不限定品牌招商。

2、企業(yè)：合法登記的企業(yè)用戶，并且能夠提供京東入駐要求的所有相關文件，不接受個體工商戶。

3、資質(zhì)要求詳見：《京東開放平臺招商基礎資質(zhì)標準》及各類目資質(zhì)標準。

二、基礎資質(zhì)標準：

1、企業(yè)資質(zhì)(旗艦店、專賣店、專營店)：

(1)加載“統(tǒng)一社會信用代碼”的營業(yè)執(zhí)照(根據(jù)2014年10月1日生效的《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》，需確保未在企業(yè)經(jīng)營異常名錄中且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi));

(2)一般納稅人資格證復印件(選擇FBP模式或“家電”類目商家必須提供，其他模式盡量提供);

(3)銀行開戶許可證復印件;(須有中國人民銀行蓋章，法人代表與營業(yè)執(zhí)照一致，不一致請?zhí)峁┕ど叹殖鼍叩淖兏C明;)

(4)法定代表人身份證正反面復印件。

2、品牌資質(zhì)(旗艦店、專賣店、專營店)：

(1)質(zhì)檢報告復印件或產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。

需提供送檢產(chǎn)品的質(zhì)檢報告， 或相對應批次產(chǎn)品的質(zhì)檢報告;需有國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗專用章、第三方質(zhì)檢機構(具有CNAS及CMA/CMAF認證)也可以;商家每款產(chǎn)品均可以出具質(zhì)檢報告，每個品牌、每個一級類目，均需提交一份質(zhì)檢報告。特殊類目需要單獨提供質(zhì)檢報告，詳見各類目特殊資質(zhì)要求。

(2)由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件(若辦理過變更、轉讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變更、轉讓、續(xù)展證明或受理通知書)。

(3)授權：

旗艦店：若由權利人授權開設旗艦店，需提供在京東開設旗艦店的獨占授權書。如果商標權人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件。

專賣店：由商標權利人到入駐商家銷售其品牌商品的依次授權(授權鏈必須完整有效，不得有地域限制)，若商標權利人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件。

專營店：由商標權利人到入駐商家銷售其品牌商品的依次授權(授權鏈必須完整有效，不得有地域限制)，若商標權利人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件。

(4)證明材料

旗艦店：若經(jīng)營出售多個自有品牌的旗艦店，需提供品牌屬于同一實際控制人的證明材料。

專賣店：若經(jīng)營出售多個品牌的專賣店，需提供品牌屬于同一實際控制人的證明材料。

專營店：專營店命名不得帶有商品品牌名稱。

注：為最大程度保障消費者權益，滿足消費者對商品的質(zhì)量要求，商家有義務對其在京東平臺銷售的每款商品必須按照國家標準，行業(yè)標準及京東平臺發(fā)布的各品類商品要求進行質(zhì)量控制。

包括且不僅限于商品法律法規(guī)符合性，商品安全性，商品功能材質(zhì)與描述符合性，商品標識標示，商品外觀，商品包裝等。

并依照國家法律法規(guī)提供售后三包服務。京東會根據(jù)市場反饋進行不定期商品質(zhì)量抽檢，或要求商家對京東指定商品提供進貨憑證，出廠檢驗報告或者第三方質(zhì)檢機構出具的檢測報告。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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