對拼多多商家來說，如果想要做好店鋪，那自然也需要將投訴率降低，但是也有一些商家根本就不怕消費者申請介入，這到底是為什么呢?

拼多多商家是怕申請介入的。

不管是在哪個平臺開店，如果被投訴影響都是非常大的，因為這關(guān)系到你店鋪的信譽，如果嚴重的甚至?xí)P(guān)掉你的店鋪，所以如果你是個商家，一定要誠心經(jīng)營，以免被買家投訴。

如果你顧客要投訴賣家，可以通過直接找客服幫忙，不管是什么問題都能幫你解決。如需退款需在拼多多-個人中心-我的訂單找到商品，就可以通過在線或者與商家溝通。

如果聯(lián)系不到商家為了錢款安全考慮，建議先行申請退款。如果退款在2天內(nèi)沒有處理，平臺也會自動退給你，關(guān)于費用這塊其實平臺也考慮的比較好。

有影響嗎?

拼多多介入客服處理對商家是肯定有影響。

1、拼多多介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為拼多多小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

4、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

5、拼多多客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，拼多多介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

拼多多介入有什么影響？可以撤銷嗎？

拼多多客服介入對商家來說一般都不是好的影響，最常見的客服介入是申請售后，如果平臺判定是商家的問題，那么商家信譽度得分里面會顯示，店鋪有一次買賣糾紛案件。

買家收貨后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，如果商品價格不高，商家可以直接給客戶退款不退換貨，或者重新發(fā)貨，這樣的處理方法一般會減少買家申請售后的次數(shù)。

所以如果是商家的責(zé)任，那么最好不要讓平臺客服介入，商家和買家自主溝通處理好，既能節(jié)省買家時間，對商家信譽度也不會有影響，商家積極的處理態(tài)度還有可能讓買家對店鋪改觀。

因為商家問題平臺客服介入，店鋪的自然排名會受影響，根據(jù)情況還會涉及到一些處罰。平臺根據(jù)商家是否積極配合解決問題，給予相應(yīng)的處罰。

如果處罰總分數(shù)達到12分，平臺會屏蔽店鋪，限制店鋪發(fā)布產(chǎn)品，或者給店鋪公告警告等處罰。店鋪在30天內(nèi)平臺介入率過高，店鋪會受到系統(tǒng)限制，比如移除資源位或廣告、禁止上資源位、不能上新等。

可以撤銷嗎?

1、拼多多平臺對于商家得監(jiān)管其實也是非常嚴格得，不僅僅是消費者對于商家可以投訴，商家對商家之間，也是可以發(fā)起投訴的。

在消費者投訴拼多多的商家的時候，消費者自己已經(jīng)購買過的訂單中，找到想要投訴的訂單，然后直接申請拼多多客服介入就可以了。不過，在對于商家發(fā)起投訴的時候，一定要明確的知道自己投訴商家的理由。

2、保證是由于商家的過錯引起的你申請客服介入，并且，你可以為拼多多的客服拿出一些證據(jù)，這樣你才可以確保自己的申訴成功。

如果你不能拿出有力的證據(jù)，來證明是由于商家的錯誤，導(dǎo)致你申請客服介入，并且商家那邊拿出了有效證據(jù)，證明自己并無過從的話。拼多多客服是會判定你的申訴無效的，這樣，對于你的拼多多賬號也是有一定的影響的。

3、在拼多多平臺中，一旦消費者對于商家發(fā)起投訴，并且，根據(jù)自身遇到的問題，選擇了投訴的類型，并且確認。有些投訴的類型在后期是無法撤銷的。

所以，這就是上面我說的兩端話的意思，如果真的是商家那邊出現(xiàn)了問題的話，首先買家可以通過和商家進行溝通，看看商家那邊如何表態(tài)，是否有補救的措施。

4、如果拼多多商家不予處理，并且服務(wù)態(tài)度不好的話，我們就可以選擇對這個商家進行投訴了。而且，當(dāng)你拿出了有力的證據(jù)之后，拼多多的客服通常都會判定是消費者勝出的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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