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淘寶直播售假能申訴成功嗎？常見問題解答

2022-04-28 | 16:08 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀：255

淘寶直播本身也是要推廣的，如果不推廣，獲得的流量會非常少。然而，有的商家在做直播推廣的時候，可能還涉嫌售假，因此被消費者給投訴了，淘寶直播售假能申訴成功嗎?

淘寶直播售假能申訴成功嗎.png

一、淘寶直播售假能申訴成功嗎?

做淘寶直播如何收到直播處罰通知后，如您對處罰有疑議，請在5個自然日內(nèi)進行申訴，具體的發(fā)起時效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準，申訴次數(shù)僅有一次，請商家務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)提交真實齊全的憑證哦!

申訴操作流程：

提醒：

1、未開店的主播和商家主播的申訴流程一致。

2、目前開放的申訴場景有：掛機、售假。

二、問答部分：

1、如何查看處罰通知?

在[賣家中心]-[我是賣家]-[寶貝管理]-[淘寶體檢中心]-[違規(guī)處理]-[待處理]，可以看到您的處罰信息。

提醒：超時未申訴，入口將全部關(guān)閉，無法申訴，違規(guī)將繼續(xù)執(zhí)行哦!請及時進行申訴哦!

2、收到處罰后，多久進行申訴?

在[賣家中心]-[我是賣家]-[寶貝管理]-[體檢中心]-[違規(guī)處理]-[待處理]找到您需要申訴的違規(guī)編號，點擊[發(fā)起申訴]完成舉證，找到您有疑議的違規(guī)編號，及時在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起申訴。

提醒：申訴時間要求：需要在5個自然日內(nèi)點擊[發(fā)起申訴]按鈕，具體的發(fā)起時效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準。

3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?

如果對于淘寶平臺的處罰不服，可以發(fā)起申訴;

提交申訴指的是您對該申訴提交相關(guān)的申訴資料;

4、提交申訴材料的時效是多久呢?

提交申訴時效(舉證期限)：需要在72小時(3個自然日)內(nèi)提交憑證，點擊[提交申訴]按鈕，具體申訴提交時效以系統(tǒng)通知為準哦。

提醒：申訴次數(shù)僅有一次，請商家務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)提交真實齊全的憑證哦!。

5、提交完憑證后，多久才能收到申訴結(jié)果?

目前，您提交申訴憑證后，小二會在48小時(2個工作日)內(nèi)處理您的申訴，具體審核處理時效請以系統(tǒng)通知為準哦!

如果直播推廣涉嫌售假被投訴，可以按照上述流程來申訴，注意要在72小時內(nèi)發(fā)起申訴，申訴的機會只有一次，千萬不要錯過。直播推廣如果售假，懲罰是很嚴重的哦!