淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴？需要注意什么？

                    現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)人群越來(lái)越多了，許多消費(fèi)者都喜歡在淘寶上購(gòu)物，雖然很方便可是難免會(huì)遇到一些費(fèi)事，有的買(mǎi)家遲遲沒(méi)有收到貨，可是顯示賣(mài)家現(xiàn)已發(fā)貨了，那么淘寶虛偽發(fā)貨怎樣投訴呢? 首先登陸淘寶，進(jìn)入已購(gòu)買(mǎi)的寶貝頁(yè)面，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”， 投訴時(shí)刻必須要在退款成功且買(mǎi)賣(mài)狀況為“買(mǎi)賣(mài)關(guān)閉”的15天之內(nèi)，或許在買(mǎi)賣(mài)狀況為“買(mǎi)賣(mài)成功”的15天之內(nèi)，否則是無(wú)法投訴賣(mài)家的，然后填寫(xiě)投訴的信息，遞送投訴請(qǐng)求。

淘寶平臺(tái)會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理，買(mǎi)家可以登錄到 “我的淘寶/賣(mài)家中心”—“退款維權(quán)/客戶(hù)服務(wù)”—“售后辦理”—“淘寶售后服務(wù)記載”中查看處理記載及成果，如果對(duì)賣(mài)家處理的成果不滿(mǎn)意，那么可以在賣(mài)家處理本次售后之后請(qǐng)求淘寶介入。

需求留意什么?

1、買(mǎi)家在投訴賣(mài)家之前，一定要先搜集相關(guān)的依據(jù)。如果是賣(mài)家一向不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)絡(luò)也不理睬，或許是沒(méi)有在許諾的時(shí)刻之內(nèi)發(fā)貨的，那么買(mǎi)家可以對(duì)一切的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)可以是聊天記載，可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)刻和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。

2、如果淘寶賣(mài)家虛偽發(fā)貨，可是沒(méi)音聊天記載供給有力的依據(jù)，那么可以只請(qǐng)求無(wú)需供給依據(jù)，由于淘寶賣(mài)家的發(fā)貨證明是供給不了的。如果是現(xiàn)已收到產(chǎn)品可是質(zhì)量不好的，在和賣(mài)家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)賣(mài)家承認(rèn)東西質(zhì)量不可，并保存依據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行攝影證明。

3、買(mǎi)家在填寫(xiě)投訴闡明的時(shí)分，一定要寫(xiě)清楚投訴原因、買(mǎi)家闡明情況、上傳圖片證明，買(mǎi)家闡明情況盡量簡(jiǎn)單、有條理，可以把真實(shí)的過(guò)程寫(xiě)下來(lái)，這樣才有或許勝訴，處理的成果一定要耐心的等候。

淘寶對(duì)賣(mài)家虛偽發(fā)貨行為的處分還是比較嚴(yán)重的，買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后一定要去關(guān)注發(fā)貨時(shí)刻，凡是發(fā)貨推遲就要去和賣(mài)家溝通，可以直接退貨或許直接投訴，最重要的就是維護(hù)自己的權(quán)益。                

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