淘寶金牌客服聊天技巧是什么？怎么聊？

                    淘寶客服每天會遇到各種各樣的顧客，與顧客談天時運(yùn)用相應(yīng)的小技巧，既可以達(dá)到賣出店肆產(chǎn)品的意圖，又可以得到顧客的稱譽(yù)，淘寶金牌客服談天技巧應(yīng)該是每一個客服所要了解的內(nèi)容。

那么淘寶金牌客服都有哪些談天技巧呢?

1、淘寶金牌客服拋優(yōu)點(diǎn)每個客戶或多或少存在疑問，這樣才會自動咨詢到淘寶客服。那淘寶金牌客服一般都是針對客戶的疑慮做出解答，而且將這些疑慮的中心點(diǎn)落實(shí)到客戶身上，比方客戶購買蕾絲裙怕質(zhì)量不好，那么金牌客服就會答復(fù)到“完全方向，這款是防勾、防扎肉、不變形的，而且現(xiàn)在是預(yù)售產(chǎn)品，一旦銷量上來就會漲價，所以現(xiàn)在買最合算”。

2、淘寶金牌客服逼單往往在客戶優(yōu)柔寡斷的時分，淘寶客服的合理逼單最有用。那怎么才算是合理逼單呢，比方淘寶客服可以用物流進(jìn)行逼單，也能暗示自己體會過進(jìn)行逼單。淘寶金牌客服的話術(shù)可以是，“庫房15:00點(diǎn)前能收到付款訂單，今天就能發(fā)貨哦”。

3、淘寶金牌客服懂得自動發(fā)問發(fā)問可以幫助淘寶客服拿回自動權(quán)，而且能夠判斷客戶的下一步銷售方向。但發(fā)問前也要懂得先站住客戶角度說，比方客戶說想再看看，那客服不妨說到買東西想選適宜的就得多看看，然后引入客戶首要想看看質(zhì)量還是價格呢。

4、淘寶金牌客服加強(qiáng)產(chǎn)品價值淘寶客服把產(chǎn)品和客戶說了一遍，客戶紛歧定能記住，所以要繼續(xù)加強(qiáng)對產(chǎn)品價值的闡明?？墒翘詫毧头膊荒芎苌步榻B產(chǎn)品，可以從自身購買體會入手，這樣更能贏得客戶認(rèn)可。淘寶金牌客服談天技巧首要是感知客戶的想法，站在他們的態(tài)度去思考問題，就更簡單打動顧客，促成交易，這個是非常重要的一點(diǎn)。當(dāng)然還需要耐性，讓客戶感覺到親和力。                

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