缺貨退款對店鋪的影響有哪些?如何去應付?

關于缺貨退款對店鋪的影響，很多店主對于這個問題沒有很深入的研究，在大家開店的時候，往往會因為各種原因，店鋪會顯示缺貨，那么缺貨退款對店鋪的影響有哪些?如果大家還不知道，就請和小編一起來看看缺貨退款對店鋪的影響有哪些?如何去應付的文章!

缺貨退款對店鋪的影響有哪些?這個肯定是對店鋪有影響。這個按成交不賣來處罰對整個店鋪影響很大的。對賣家的處罰“成交不賣”相當于就是欺騙買家，會降低店鋪的搜索排名。如果退款率增多就會影響到整體店鋪的轉化率，也就是買家看到退款的單子多就沒有意愿去購買產(chǎn)品了。

正常情況下，賣家遇到缺貨退款這種情況，會有兩種選擇：

1.同意買家退款申請，款項將全部退還給買家，賣家還要額外賠付給買家30%的提升償金;

2.拒絕買家退款申請，并發(fā)貨;

如果買家選擇1，自然是落入買家的圈套，不僅要全額退款，還要賠償買家30%貨款。如果買家選擇2，這種情況實際上是賣家為避免賠償給買家30%的貨款而被迫發(fā)貨，但因為買家目的不為貨，目的為錢，所以買家收到貨后會以產(chǎn)品質(zhì)量問題要求退貨，這個時候賣家還要承擔貨物的風險，因為對詐騙者來說，沒有什么手段是不能采用的，假如收到貨后，將貨品人為毀損，再以質(zhì)量問題向淘寶客服提交證據(jù)投訴，并再次申請退貨，則買家就要啞巴吃黃連，有苦說不出了，實際上類似的情況也時有發(fā)生。

兩種選擇似乎對賣家都很不利，那么賣家遇到這種情況，究竟應該如何應對呢?

1.首先要鑒別買家是否為不良買家可以通過查看買家的個人資料，注冊時間來判斷。通常無良買家的信譽都會是0，并且注冊時間都是在不久前新注冊的。

2.其次要注意自己的言行，不要留給騙子可乘之機騙子通常熟悉淘寶的規(guī)則，無良買家會跟你挑字眼，并會將你的不當言語做為證據(jù)，所以和買家交流過程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄，另外，最好使用旺旺，這樣以后如果需要淘寶客服介入，就可以直接做為證據(jù)提請客服申訴。

3.遇到退款不要盲目確認，在退款中注意買家的退款原因，如果沒看清楚的話，就要賠付30%的提升償金!先看退款原因是否為商家缺貨，如果是，則聯(lián)系買家，要求買家修改退款原因后再同意退款申請。

4.遇到買家不愿意修改淘寶退款原因的，則只能先拒絕買家退款申請，同時保留之前和買家溝通的證據(jù)，同時申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

5."如何應付以賣家缺貨為由申請退款的不良買家"還有一種情況是被不良買家鉆了空子，比如自己的寶貝已經(jīng)沒貨，但是因為某種原因，未能及時下架，這種情況，自己是有過失在先的，遇到這種情況就只能是無條件退款了，即使買家真的是騙子，但為了保證店鋪的信譽，即使明知惡意下單，也要如此，全當是對自己的一個教訓，然后可以在你的店頭宣傳此事件，以表明店鋪的立場--誠信且無條件退款，以誠信態(tài)度換取更多客戶的垂青。

好了，有關于缺貨退款對店鋪的影響有哪些?如何去應付的相關問題就和大家說到這了，希望大家在看完之后能夠解答心中的疑惑，如果大家還有其他的問題，可以在幕思城電商上留言給小編，謝謝大家!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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