京東商家碰到打假的怎么處理？方法介紹

在網(wǎng)上購物，其實還蠻容易買到假貨，而且有些店鋪真假混賣，就更容易買到假貨了。而因為假貨的原因衍生出了打假人這一說。那京東商家碰到打假的怎么處理?

一、如果收到極限詞投訴

如果商家們收到了職業(yè)打假人關于極限詞投訴，這種情況，打假人可能會直接投訴到官方，或者他們會將截圖發(fā)給工商局或者類似起訴書。

如果遇到了這種我問題，那么首先你許要做的就是，要第一時間去改掉修改好這些比較敏感的詞語，并且要全力的去配合官方以及當?shù)毓ど踢M行處理。因為，一般情況下，如果只是單憑打假人的一張頁面截圖，是很難被定性為違反廣告法的，所以這類的投訴也是很難成立的。

那么在面對這種，或者其它的很多種情況下，只要這樣的投訴不會對買家造成很大的損失，那么官方那邊是不會支持這些買家投訴違禁詞的，所以結果一般也會是判投訴不成立，主要還是協(xié)商商家整改。因為就官方來說的話，他們應該也是知道這種是職業(yè)打假想索取賠償?shù)摹?/p>

二、被投訴到食藥監(jiān)、工商

一般對于這類投訴來說，也是很難成立的，其次就是成立之后也難以進行取證。

所以如果遇到了這種情況，你首先要做的還是要積極的去配合相關部門，將需要的材料提供完整，走個流程。當然在此期間，商家們可能會遇到被工商局罰款，當時商家可以對這種處罰要求復議，要求復議的時間是90天，所以商家在到期后以準備材料的理由繼續(xù)拖個3-6個月，所以這期間需要花費的時間還是要很長的。并且要知道，即使我們被罰款，但是這個罰的錢，也是罰給政府的。而大部分的打假人的目的是訛錢，所以這也會導致很多打假人放棄。

三、被打假人起訴發(fā)傳票

遇到這種情況，商家們也不要急，在這種情況下，很多打假人一般都是大額拍多件的(商家們也可以對商品進行一個限拍設置，比如說設置單個id最高限制拍量)，然后這些打假人會說假冒品牌之類，一般都會根據(jù)消協(xié)規(guī)定需要我們進行“假一賠三”對商家進行起訴。

其實遇到這種情況也是很好解決的，這個時候一定要注意，先要拒簽法院傳票，盡量拖著，因為不簽收也就表明被告是不知情的，所以案件也是無法繼續(xù)進行的。那么在即后續(xù)案件流程下，即便繼續(xù)走下去，或者被宣判了，那么商家也可以對案件進行復議二審，如果復議失敗了，商家也可以要求刑偵訴訟，這個時間也是比較長的，一般有30-90天，到期后可以去法院交50元訴訟，以取證為由，商家們可以對此拖個3個月左右，法院壓著案子，基本上大多最后都是不了了之的。

以上就是京東商家碰到打假的應該怎么處理的方法介紹了。最后說一句，京東商家遇到打假的不用怕，做好產(chǎn)品的自檢很重要，從源頭上避免問題的發(fā)生。

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