淘寶直播七天寵粉禮功能是什么？操作指南

客單高，新粉養(yǎng)成周期長，難度大?增粉到達(dá)瓶頸期，老粉回訪提頻沒辦法?大場精準(zhǔn)用戶一通抓，但效果只管1次?

為了解決以上場景下的私域運營難題，淘寶直播平臺推出新的私域運營工具：7天寵粉禮~預(yù)計2023年7月20日分主播陸續(xù)上線，快來了解一下具體的使用方式吧。

一、核心功能

1、三種人群方案

新客版、老客版、全人群版三種方案，基于運營需求選擇，成本可控

2、淘內(nèi)外人群觸達(dá)

領(lǐng)取用戶，主動觸發(fā)開播消息提醒后，主播未來7天開播消息手淘push及手機日歷觸達(dá)

3、當(dāng)天轉(zhuǎn)化成交

用戶根據(jù)人群包策略，每天可領(lǐng)取1個紅包，當(dāng)天未使用，次日失效

二、用戶前臺展示

命中人群標(biāo)簽的用戶，進(jìn)入主播直播間

1、超強入口提醒

最高18元大額紅包彈窗通知，鎖住目標(biāo)人群

2、用戶關(guān)系建立

未關(guān)注用戶鎖定，連續(xù)簽到提醒

三、操作指南

1、找到使用入口

->登陸主播中控臺

->點擊左側(cè)導(dǎo)航欄【直播】-【直播互動】

->找到【人群營銷】-【7天寵粉禮】板塊

->點擊【立即使用】

2、選擇投放方案

根據(jù)運營需要，選擇不同的人群投放方案

【全人群】：適用于直播間所有來訪人群，單用戶七天寵粉紅包總價值9-18元，適用于整體直播間回訪效果不理想主播使用

【老客版】：適用于直播間成交老客，單用戶七天寵粉紅包總價值18元，適用于對成交突破有需求的主播使用

【新客版】：適用于直播間成交新客，單用戶七天寵粉紅包總價值18元，適用于對獲新客、有新成交增長需求的主播使用

3、完成權(quán)益資金授權(quán)

4、設(shè)置投放策略持續(xù)時間

只要在您選定的時間周期內(nèi)開播，符合您選擇的人群投放策略的用戶進(jìn)入您的直播間則會自動命中該策略

自動出現(xiàn)彈窗式的紅包領(lǐng)取通知;主播也可以根據(jù)直播間運營節(jié)奏，手動彈出相關(guān)彈窗，操作入口見下

注意：選擇的時間周期，需要在授權(quán)的紅包發(fā)放有效期內(nèi)

四、FAQ

1、紅包的類型和有效期?

紅包的類型是單日紅包，僅限該主播直播間可用，不限制商品品類

紅包默認(rèn)領(lǐng)取次日后凌晨4點失效，例如12號領(lǐng)取的紅包，13號03:59:59秒后失效。

2、主播當(dāng)天未開播?

自動順延，7天寵粉禮自領(lǐng)取日起的最長有效期為30天，若超時，主播仍未開播則自動失效

3、主播如何口播?

由于命中人群策略的人進(jìn)入直播間的時間不同，通常情況下，若主播不手動操作彈出提醒，進(jìn)入直播間的用戶無法讓大家在一個固定的時間同時看到相關(guān)入口

因此，主播需要配合中控臺配合彈出【寵粉禮推送】，引導(dǎo)用戶有這樣的寵粉驚喜，話術(shù)參考：隨機掉落大額寵粉紅包，被幸運砸中的用戶記得訂閱提醒哦~一旦斷簽就無法領(lǐng)到后面的紅包了~

4、七天寵粉禮是如何展示?

命中人群包策略的用戶進(jìn)入直播間后3s，將會自動觸發(fā)彈窗提醒

5、全人群包是針對直播間所有用戶的嗎?

一般情況是針對直播間全部用戶展示，但部分用戶受到產(chǎn)品放量情況或安全等因素影響，可能無法看到7天寵粉禮的權(quán)益。

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