《淘寶特價版評價規(guī)范》公示通知

為提升淘寶特價版商家和買家的評價體驗，淘寶特價版新增了《淘寶特價版評價規(guī)范》。此次規(guī)則于2020年8月23日日至2020年8月29日進行公示通知，將于2020年8月30日正式生效。

第一條 概述

1.【適用范圍】適用于使用淘寶特價版評價工具的淘寶特價版賣家和買家。

2.【評價原則】為確保評價內容能真實反映商品或服務的客觀情況、為用戶購物決策及商家經營提供相對可靠的依據(jù)，交易雙方通過淘寶特價版評價工具發(fā)布評價的，其評價應當客觀、真實、合法，且與交易的商品或服務具有關聯(lián)性，不得利用淘寶特價版評價工具侵害相關方合法權益。

第二條 評價說明

1.【入口開放條件】用戶有權基于真實的交易在訂單確認收貨后15天且交易成功180天內對商品或服務進行評價。

2.【評價組成】淘寶特價版評價包括“店鋪評分”和“評論內容”，“評論內容”包括“文字評論”和“圖片評論”，具體以平臺實際支持為準。

3.【追加評論】自交易成功之日起180天(含)內，買家可在作出店鋪評分后追加評論，追加評論的內容不得修改，也不影響商家的店鋪評分。

4.【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內容和/或追評內容之時起的30天內作出解釋。

5.【特殊邏輯】淘寶特價版可基于用戶體驗、商家經營及平臺運營需要，調整淘寶特價版評價工具適用范圍或相關計算邏輯，并將提前通知會員。

第三條 違規(guī)處理

1.【違規(guī)處理】淘寶特價版將基于有限的技術手段，對與評價原則不符、不當使用評價工具，或異常交易產生的評價采取包括屏蔽評論內容、評分不累計等處理措施。包括以下情形：

(1)包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內容或其他有違公序良俗內容的評論;

(2)《淘寶特價版市場管理規(guī)范》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、虛假交易、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所涉及的交易;

(3)以給予負面評論內容等方式謀取額外財物或其它不當利益的惡意行為所對應的交易;

(4)其他異常交易或評價。

除前述違規(guī)處理外，淘寶特價版可視情形對違規(guī)會員采取身份驗證、限制評價工具使用 、限制買家行為等處理措施。

第四條 附則

1.【生效時間】本規(guī)范自2020年8月30日首次生效。

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