淘寶物流停滯申請(qǐng)退款被拒絕怎么辦？怎么申請(qǐng)客服介入？

有一些朋友因?yàn)橛龅搅颂詫毼锪魍那闆r，但是自己已經(jīng)等不了了，所以就去申請(qǐng)退款了，但是被賣家朋友拒絕了，那么今天跟大家聊一聊淘寶物流停滯申請(qǐng)退款被拒絕怎么辦？

一、淘寶物流停滯申請(qǐng)退款被拒絕怎么辦？

如果溝通后賣家還不讓退款，拒絕你的退款申請(qǐng)，那就不用想了，直接點(diǎn)擊投拆維權(quán)，淘寶小二會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)介入處理。你擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)因?yàn)檫€沒發(fā)貨，基本上可以說100%維權(quán)成功的(特殊情況除外)，而且還會(huì)處罰賣家。

首先，我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別，賣家客服是專門用來引導(dǎo)或處理與買家有關(guān)的事項(xiàng)，比如售前咨詢、售后處理等等；而淘寶客服是專門來管理賣家、服務(wù)買家的平臺(tái)客服，兩種客服不隸屬于同一個(gè)企業(yè)。

當(dāng)賣家“無故”拒絕買家的退款申請(qǐng)時(shí)，且與賣家客服協(xié)商無果，此時(shí)就可以聯(lián)系淘寶客服，申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，如果賣家存在過錯(cuò)，淘寶客服會(huì)幫助買家進(jìn)行維權(quán)，但如果賣家屬于“合理拒絕”行為，而買家存在過錯(cuò)，哪怕找了淘寶客服也沒用。

二、淘寶退款被拒絕怎么申請(qǐng)客服介入？

當(dāng)我們與商家之間出現(xiàn)糾紛時(shí)，可以及時(shí)地申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，小二?huì)根據(jù)我們與商家的聊天記錄以及雙方的舉證來判斷處理，如果商家確實(shí)存在過錯(cuò)，淘寶小二會(huì)幫助我們進(jìn)行退貨退款。

申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚砬闆r不同，處理方式也不同，例如在購買商品時(shí)賣家還沒有發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款。這個(gè)時(shí)候買家可以先跟商家說明情況并協(xié)商，一般來說賣家都是會(huì)同意的。如果遇到商家不理會(huì)買家退款申請(qǐng)或遲遲不處理退款，就可以申請(qǐng)平臺(tái)介入處理。

在淘寶平臺(tái)遇到糾紛時(shí)，申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄枰⒁獾氖?，淘寶客服在介入時(shí)需要提供所出現(xiàn)糾紛的相關(guān)證據(jù)進(jìn)行證明，只要證據(jù)足夠充分，都是能夠很好的保證自己的權(quán)益的，如果沒有足夠的證據(jù)的話，可能會(huì)出現(xiàn)舉證失敗的情況。

如果大家遇到了淘寶物流停滯申請(qǐng)退款被拒絕的情況，需要和平臺(tái)的官方客服進(jìn)行溝通，申請(qǐng)客服介入，然后進(jìn)行問題的處理，相信可以獲得一個(gè)合適的解決方案。

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