淘寶客服故意不發(fā)貨怎么辦？淘寶為什么故意不發(fā)貨？

我們在淘寶平臺購物的時候等商家們發(fā)貨就行了，淘寶商家發(fā)貨的話，一般都是需要及時去進行操作的。有一些賣家就是故意不發(fā)貨，那么淘寶客服故意不發(fā)貨怎么辦?

淘寶客服故意不發(fā)貨怎么辦?

1、找賣家協(xié)商

因為商品種類的的不同，每一種商品的發(fā)貨時間是不同的，大多數(shù)商品都是24小時內發(fā)貨，一些特殊的商品就需要48小時、7天，甚至是15天以上才會發(fā)貨。如果遇到賣家不發(fā)貨的情況，先看看商品備注的發(fā)貨時間是多少，如果是在事先約定的時間內沒有發(fā)貨，可以先等等，如果著急的話，也可以直接通過“旺旺”給賣家發(fā)送消息，協(xié)商發(fā)貨時間。

2、手動提醒賣家

如果付款后的24小時商家依然沒有發(fā)貨，我們還可以進入淘寶的“已買到的寶貝”欄里，找到已經付款的商品，然后點開此商品的訂單信息，點擊“提醒賣家發(fā)貨”。這樣商家就會收到對應的提示了。如果商家暫時無法發(fā)貨，是會通過旺旺或手機號碼告知你的。

3、申請?zhí)詫毿《槿?/p>

如果在確定商品超出約定發(fā)貨日期后，商家依然不發(fā)貨，協(xié)商未果的情況下，是可以申請?zhí)詫毧头槿氲?，也就是傳中中的“小二”，直接?lián)系對方，對方就會幫你聯(lián)系商家，商家給出解釋或解決方案之后，小二會再次聯(lián)系買家，并告知協(xié)商出來的解決方案和處理方式。

淘寶為什么故意不發(fā)貨?

1、首先可能是因為購買人數(shù)較多，貨物供不應求導致遲遲不能發(fā)貨，這個時候可以和客服溝通問問大概發(fā)貨時間。

2、其次可能是該店鋪遭到投訴，若是店鋪被投訴了一般店鋪是要停止營業(yè)，這個時候注意關注店鋪情況。

3、可能是遇到騙子店鋪了，有部分賣家在淘寶上開店是為了騙錢，收到錢后一直不發(fā)貨，所以網(wǎng)購要謹慎選擇，以免上當受騙。

4、還有一種情況，淘寶賣家已經發(fā)貨，但物流沒有及時補充更新，導致我們看到的狀態(tài)一直是未發(fā)貨，這個時候和賣家積極溝通處理。

淘寶客服故意不發(fā)貨的問題是可以解決的，各位消費者們可以先和淘寶客服協(xié)商。如果淘寶客服不解決問題的話，大家直接申請退款就行了。整個操作的方法還是非常簡單的哦。

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