天貓紅包退款會退回來嗎?規(guī)則是什么?
2023-09-05|22:54|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:32
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天貓在搞活動的時分,會給用戶發(fā)放紅包,有的是進入活動頁面就能夠領(lǐng),有的是在固定時刻段才能夠領(lǐng)。
有人問,用天貓紅包付款,假如請求退款,紅包會退嗎?能夠退回。請求了退款,且請求的退款金額大于運用的紅包金額,那么紅包是能夠交還的。另外,假如退款過程中紅包現(xiàn)已過期,系統(tǒng)會自動幫助延伸三個月有效期,需求注意的是這個紅包是有時刻限制的,到時分退款成功之后紅包也會退回去,要注意運用時刻,別超時了,超時了就沒用了。
規(guī)矩是什么?
一、活動紅包,紅包退款規(guī)矩請參考對bai應活動規(guī)矩中相關(guān)闡明;以下規(guī)矩僅適用于非特定活動中的紅包退款:
1、退款成功后,紅包還在有效期內(nèi):紅包會交還,且有效期不變;
2、退款成功后,紅包已過有效期但在(有效期+90天)的時刻內(nèi):紅包會交還,紅包運用到期時刻延伸到(有效期+90天)。
3、退款成功后,紅包已過(有效期+90天):紅包退回后有效期不變,過期不行運用。
二、退款流程
1.進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應買賣訂單,點擊“請求退款”。
2.找到要退貨的訂單,點擊:退款退貨,此時有兩種種情況,A.買家已收到貨,要退貨的,則點:退貨退款;B.若買家付款了,但賣家還未發(fā)貨的,就點:僅退款。退貨退款原因選,再填上相應要退的金額,退貨退款闡明,等候賣家退款。所以,買家在天貓付款的時分,用了紅包抵扣,然后又請求了退款的話,紅包是能夠交還的。但請求的退款金額需求大于運用的紅包金額,且紅包不能過期。
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