淘寶客服名稱怎么修改？新手如何做好客服?

一些淘寶新手賣(mài)家一開(kāi)始往往對(duì)淘寶賣(mài)家平臺(tái)各個(gè)設(shè)置模塊不是特別了解，尤其是新手賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)淘寶店的一同還兼職著客服，一開(kāi)始對(duì)客服稱號(hào)的設(shè)置不太在乎，事后又覺(jué)得需求修正顧客稱號(hào)。

那么接下來(lái)就來(lái)和咱們一同了解一下淘寶客服稱號(hào)修正的有關(guān)事項(xiàng)。

一.淘寶客服稱號(hào)修正包含以下幾種方法：1.淘寶賣(mài)家中心：進(jìn)入店肆裝飾或許店肆辦理，找到客服辦理模塊，然后在分流設(shè)置里咱們能夠看到各個(gè)客服賬號(hào)了，然后再點(diǎn)擊想要修正的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。

2.千牛賣(mài)家平臺(tái)：登陸千牛賣(mài)家平臺(tái)的賣(mài)家中心，在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號(hào)辦理，然后修正個(gè)人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點(diǎn)擊保存并同步到店肆。

3.淘寶賣(mài)家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點(diǎn)客服的頭像，就會(huì)呈現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個(gè)基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。

最終此操作同步到店肆。

二.新手怎么做好淘寶客服?

1.作為淘寶客服新人，首先你有必要要有一個(gè)杰出的心理本質(zhì)，在面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和不同的顧客面前，有必要理解自己的作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌有耐性，保持杰出的交流才能。

2.在日常的作業(yè)中，咱們需求不斷的總結(jié)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提高自己的客服作業(yè)質(zhì)量。

一定要對(duì)待每一個(gè)顧客都要公正，要天公地道，當(dāng)顧客有疑問(wèn)的時(shí)分，咱們一定要耐性幫顧客解答，千萬(wàn)不要和顧客發(fā)生沖突。

3.作為客服新人，在遇到不懂得問(wèn)題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)討教他人，通過(guò)他們的點(diǎn)撥，咱們才能更好的進(jìn)步自己的客服服務(wù)水平和才能。

4.作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)便是要趕快了解店肆產(chǎn)品，才不會(huì)在顧客問(wèn)詢時(shí)一問(wèn)三不知，以免流失顧客，一同給顧客不專業(yè)的感覺(jué)，影響店肆的形象。

5.一同，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)方式，而且要充分了解淘寶的各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包含產(chǎn)品的上下架以及退換貨流程等。

這樣才能夠更好地幫助顧客處理疑問(wèn)，提高店肆產(chǎn)品的銷(xiāo)售率。

相信每一位淘寶店主都知道客服關(guān)于店肆的重要性，他們關(guān)于店肆的形象、產(chǎn)品成交率、顧客回頭率發(fā)揮著重要的效果。

可是，客服人員的本質(zhì)和才能都是不一樣的,有的可能會(huì)導(dǎo)致顧客的強(qiáng)烈不滿,從而給店肆形成惡劣的影響，既然客服如此重要，所以淘寶賣(mài)家一定要做好客服的培訓(xùn)。

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