淘寶描述不符會(huì)有賠償嗎？附處罰規(guī)則

網(wǎng)購(gòu)的小伙伴都知道，關(guān)于產(chǎn)品的第一印象只能是經(jīng)過(guò)產(chǎn)品的圖片了解，所以假如商家的寶貝圖片做的好，是很能吸引到買家下單的。

可是網(wǎng)購(gòu)多了就會(huì)知道，很多商家只是把圖片規(guī)劃得好，與什物根本就八輩子打不著一桿。

假如遇到這種產(chǎn)品與什物嚴(yán)峻不符的情況投訴商家會(huì)有賠償嗎?

一、淘寶描繪不符會(huì)有賠償嗎?

1、淘寶規(guī)則是你買到描繪不符的會(huì)支撐你退貨退款。

不會(huì)支撐索賠要求的。

除非你由于產(chǎn)品形成傷害，由于此事浪費(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保存，并且你要出具你的物品確實(shí)與描繪頁(yè)面描繪不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用排難解紛的作法，勸你退了就算了。

3、假如買家收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，淘寶支撐退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng);假如買賣中買賣兩邊沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的描繪約好清楚，比方兩邊約好均碼，但未約好詳細(xì)尺寸;與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，可是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，則需要您承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方法的退貨運(yùn)費(fèi)。

4、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。

5、假如您出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品的話，擱置產(chǎn)品描繪不符的問(wèn)題請(qǐng)查看擱置產(chǎn)品的爭(zhēng)議處理;產(chǎn)品描繪不符問(wèn)題的舉證：假如買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，且經(jīng)過(guò)照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品圖片直接認(rèn)定。

6、假如買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致，并且此問(wèn)題經(jīng)過(guò)肉眼無(wú)法做出判別的，比方原料不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求供給相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑據(jù)，以便淘寶合適處理。

二、處分規(guī)則淘寶描繪不符處分：1、賣家描繪不妥情節(jié)細(xì)微的，第一次下架產(chǎn)品不扣分，第2次下架產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描繪不妥情節(jié)一般的，第一次下架產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣3分，第2次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪去產(chǎn)品嚴(yán)峻違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描繪不妥情節(jié)嚴(yán)峻的，刪去產(chǎn)品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第2次及以上嚴(yán)峻違規(guī)行為每次扣12分;4、賣家描繪不妥情節(jié)特別嚴(yán)峻的，視為嚴(yán)峻違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一景象描繪不妥的，三天只扣一次分。

盡管說(shuō)產(chǎn)品與什物描繪不符并不會(huì)有相關(guān)的賠償，可是假如投訴成功，商家會(huì)遭到相應(yīng)的處分的，所以大家不必?fù)?dān)心自己的權(quán)益得不到保護(hù)。

也由于如此，淘寶商家一定要如實(shí)增加寶貝描繪，與消費(fèi)者一起建立和諧誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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