天貓承諾達(dá)未按時送達(dá)能賠償嗎？具體怎么做？

                    天貓為天貓顧客提供的服務(wù)是越來越多，比方咱們都愛的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、七天無理由退換貨，還有許諾達(dá)服務(wù)(天貓晚到必賠)。

天貓?jiān)S諾達(dá)，大多數(shù)時候都能在許諾的時刻內(nèi)把產(chǎn)品送到用戶手中，但假如沒有準(zhǔn)時送達(dá)，咱們顧客能得到補(bǔ)償嗎?

天貓?jiān)S諾達(dá)未準(zhǔn)時送達(dá)的話，買家是可以得到補(bǔ)償?shù)模贿^需要聯(lián)系天貓客服，并且請求賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。顧客可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流概況”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種狀況時，買家發(fā)起違反發(fā)貨時刻許諾的維權(quán)時，賣家必須補(bǔ)償該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的百分之五，但補(bǔ)償金額最高不超越三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以產(chǎn)品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家請求退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面回絕發(fā)貨或間斷發(fā)貨的(如私行召回已宣布但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)踐未在約定的發(fā)貨時刻內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時刻，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時刻為準(zhǔn)。

詳細(xì)怎么做?根據(jù)我多年的經(jīng)歷，遇到這樣的工作：

第一步：你首先要截圖存證(許諾達(dá)的截圖)和最新物流信息。

第二步：然后進(jìn)入客服人工，進(jìn)行交涉。在這一步你會遇到態(tài)度杰出的客服，在查詢完你的單號以后，給你作出“已催單/親親耐心等候/已投訴/請等候48小時咱們會及時處理”諸如此類并無卵用的回復(fù)。假如你沒有急用，那看到這你就可以給我點(diǎn)個贊了。假如你有急用/對于未在許諾達(dá)期間送達(dá)這件工作耿耿于懷，那么：

第三步：去郵政業(yè)申述小程序截圖，并告知客服假如再打太極就去申述。(我沒見過客服能挺過這第三步的，基本上都在這步屈服。然后你就可以get優(yōu)惠券/折扣券等補(bǔ)償。天貓?jiān)S諾達(dá)，盡管個咱們許諾了快遞送達(dá)的時刻，不過遇到特殊狀況，也會出現(xiàn)出現(xiàn)不能準(zhǔn)時送達(dá)的狀況，這個需要咱們?nèi)ダ斫獾?，并不是說這個許諾毫無意義。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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