淘寶質(zhì)量問題怎么投訴？質(zhì)量如何定義？

                    我們在淘寶購買產(chǎn)品的時分，可能會遇到產(chǎn)品有瑕疵，或許因為暴力運輸導(dǎo)致物品磕碰壞了等等狀況。

那么，淘寶遇到產(chǎn)品有質(zhì)量問題該怎么投訴呢?淘寶產(chǎn)品的質(zhì)量如何界說?所謂的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，指的便是什物與商家的網(wǎng)絡(luò)描繪不一樣?；蛟S產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問題以及有瑕疵或許殘損，這些都屬于質(zhì)量問題。淘寶的產(chǎn)品呈現(xiàn)質(zhì)量問題，怎么辦?

一般來說，在淘寶上買東西與在實體店差不多。一旦產(chǎn)品的質(zhì)量呈現(xiàn)問題，會有相對應(yīng)的處理方式：賣家要承當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任，并且及時退換貨。當(dāng)買家買到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，能夠經(jīng)過下面幾種方法來處理：

1、與賣家進行洽談，爭取和平處理問題

2、假如賣家不承認產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，能夠請求淘寶客服來幫忙，及時處理糾紛

3、撥打12315熱線進行告發(fā)，保護自己的權(quán)益

4、正常來說，淘寶店肆都支持七天無理由退換貨物。

除了打開包裝便不能再次銷售的產(chǎn)品，都能夠在收到貨物的七天之內(nèi)進行退換。一旦質(zhì)量存在問題，或許買家不喜歡，能夠在第一時間里與賣家進行溝通，并且洽談退貨與退款的工作。兩邊洽談之后，申請退貨，等待賣家進行退款。退貨之后，運費由誰來承當(dāng)?自從淘寶平臺實施“七天無理由退換貨”之后，只需買家對產(chǎn)品不滿意，便能夠退換貨。假如產(chǎn)品質(zhì)量不存在任何問題，只是買家不喜歡了，運費需要買家承當(dāng)。假如是寶貝自身存在質(zhì)量問題，或許與描繪不符合，需要由賣家承當(dāng)運費。不過，大多數(shù)狀況都是由買家墊支郵資，等到退貨退款完結(jié)之后，賣家會付出相應(yīng)的郵資。一般來說，當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量呈現(xiàn)問題，關(guān)于運費的工作，能夠洽談處理!

1、提早洽談。在交易完結(jié)之前，買家與賣家會有洽談。假如賣家承諾，退換貨物的郵費都由賣家承當(dāng)。等到后期發(fā)生退貨工作，買家不需要承當(dāng)運費。假如提早說得清楚，費用由買家承當(dāng)，那么只能買家自己付出郵資。

2、購買運費險。很多淘寶店肆已經(jīng)推出運費險，或許直接贈送運費險。當(dāng)發(fā)生退貨工作后，買家能夠墊支郵資。等到運費險到期后，會收到運費保險。當(dāng)我們在淘寶購物遇到產(chǎn)品有質(zhì)量問題的狀況時，第一時間把產(chǎn)品破損有問題的地方拍個相片，然后發(fā)給客服，看是換貨還是直接退貨退款。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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