京東咚咚怎么設(shè)置自動回復(fù)

京東咚咚是協(xié)助京東業(yè)者處理日常業(yè)務(wù)的助手，在業(yè)者日常繁忙的時候，能夠主動答復(fù)顧客的一部分疑問，怎么設(shè)定？

許多新手不知道，所以今天我會教你怎么設(shè)置主動回復(fù)的內(nèi)容。

在哪里追加？

1、進入呼叫設(shè)置-主動答復(fù)，在相關(guān)問題中添加常見問題和答復(fù)。

2、主帳戶主動答復(fù)相關(guān)問題，運用自己和子帳戶。

3、子號碼進入主動回復(fù)，能夠選擇運用主號碼設(shè)置的版別，也能夠選擇個人版別，關(guān)聯(lián)主號碼設(shè)置的問題即可。設(shè)定回復(fù)短語的比如:

2、高興地為你服務(wù)，祝你購物愉快！假如您在運用過程中有任何需求咨詢的問題，請隨時聯(lián)絡(luò)咱們們將竭誠為您服務(wù)，歡迎下次購買！

3、你還能幫助嗎？

4、xx，咱們支撐貨到付款，xx快遞為你送貨，到時候給快遞員付款就行了。

5、請定心。名單上沒有寫產(chǎn)品的姓名，也沒有靈敏的信息，只需收件人的聯(lián)絡(luò)方式，保證客戶的隱私。主動回復(fù)有什么注意事項？

1、在接待客戶的過程中，需求堅持杰出的狀態(tài)。

2、對客戶熱心，尊重客戶，不要冷淡，不要答復(fù)問題。

3、假如不能滿意客戶的要求，那么在拒絕客戶的時候，一定要對不起。

4、不要為客戶斷語，要引導(dǎo)客戶做出決議。

5、以負責(zé)任的方式說話。

6、多用點贊和感恩詞匯。

7、避免運用命令式、反問式的語言，不運用否定語言。

客服話術(shù)要求:

2、售前溝通需求快速、禮貌、熱心、唐塞。關(guān)于所有的出售，不要胡編亂造，注意語氣溝通。不要小氣對客戶的贊許，一定要適當(dāng)?shù)刭澰S。

3、關(guān)于贈品和討價還價。當(dāng)客戶購買多種產(chǎn)品或買賣金額較大時，他們能夠在買賣前給一些禮物來促進買賣。多與客戶溝通價值，給客戶帶來好處。實際上，設(shè)置咚咚的主動答復(fù)只需進入呼叫設(shè)置就能夠操作，整體上比較簡單，可是設(shè)置時需求收集顧客們經(jīng)常聽到的內(nèi)容，能夠保持來咨詢的顧客，問題太少，單一的話                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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