京東代開(kāi)發(fā)票支持商品、運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)自定義配置，京東客服同學(xué)、商家快來(lái)使用哦!

一、運(yùn)費(fèi)、安裝服務(wù)費(fèi)自定義配置

商家：我需要針對(duì)運(yùn)費(fèi)、安裝服務(wù)費(fèi)等費(fèi)項(xiàng)配置相應(yīng)的稅率，并且能在發(fā)票上開(kāi)具，目前平臺(tái)幫我代開(kāi)的發(fā)票不能滿足我的訴求。

本次對(duì)應(yīng)開(kāi)費(fèi)項(xiàng)這部分做了優(yōu)化。您可以在“發(fā)票管理-消費(fèi)者電子發(fā)票配置-開(kāi)票配置”處設(shè)置發(fā)票的運(yùn)費(fèi)和安裝服務(wù)費(fèi)。

運(yùn)費(fèi)如果不設(shè)置，默認(rèn)稅率和主商品保持一致，費(fèi)用名稱為配送費(fèi)。如果自定義，可以設(shè)置為配送費(fèi)、快遞包裝費(fèi)或價(jià)外費(fèi)，且稅率也支持自由設(shè)置。

安裝服務(wù)費(fèi)如果不設(shè)置，默認(rèn)稅率和主商品保持一致，費(fèi)用名稱為價(jià)外費(fèi)用。如果自定義，可以設(shè)置為價(jià)外費(fèi)用或安裝服務(wù)費(fèi)，且稅率也支持自由設(shè)置。

二、商品稅率稅編自定義設(shè)置

平臺(tái)代開(kāi)發(fā)票時(shí)，先使用商家在商品中維護(hù)的稅編和稅率，如果商品沒(méi)有維護(hù)稅務(wù)編碼和稅率，會(huì)使用商家在三級(jí)類目中維護(hù)的稅編和稅率。

商家：那我要去哪里設(shè)置商品稅率信息?

您可以在商品發(fā)布頁(yè)-設(shè)置規(guī)格描述-功能設(shè)置-自定義電子發(fā)票信息中維護(hù)商品稅率稅編。

如果您沒(méi)有這個(gè)功能，需聯(lián)系京東運(yùn)營(yíng)，由運(yùn)營(yíng)人員聯(lián)系商品運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行類目申請(qǐng)即可通過(guò)。

京東發(fā)票工單怎么查詢？怎么處理？

速來(lái)!京東商家及京東客服同學(xué)何時(shí)收到發(fā)票工單?如何查詢并處理發(fā)票工單呢?一文帶你看懂!

一、何時(shí)收到發(fā)票工單

在商家超期未開(kāi)票情況下，若客戶在“我的訂單-發(fā)票詳情頁(yè)”點(diǎn)擊【催開(kāi)發(fā)票】按鈕后，系統(tǒng)將自動(dòng)向商家推送催開(kāi)票工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)完成開(kāi)票并上傳、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商一致且回復(fù)該催開(kāi)票工(2個(gè)動(dòng)作中完成任意一個(gè)均可)

超期未開(kāi)票：

①訂單已完成且當(dāng)前時(shí)間距離客戶申請(qǐng)開(kāi)票超過(guò)10天但仍未開(kāi)票

②補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，當(dāng)前時(shí)間距離客戶申請(qǐng)開(kāi)票超過(guò)10天但未開(kāi)票

二、如何查詢發(fā)票工單

京麥后臺(tái)-交易-售后管理-投訴工作臺(tái)-工單預(yù)警-消費(fèi)者提交工工單

三、如何處理發(fā)票工單

解決方案四選一：已開(kāi)發(fā)票、已協(xié)商無(wú)需開(kāi)票、已協(xié)商無(wú)法開(kāi)票、已協(xié)商開(kāi)票時(shí)間

1、已開(kāi)發(fā)票:商家已在發(fā)票管理中上傳了電子發(fā)票PDF或者紙質(zhì)發(fā)票郵寄物流單號(hào)

2、已協(xié)商無(wú)需開(kāi)票：

①商家通過(guò)咚咚/郵箱交付，且客戶知悉，選擇此方案

②已經(jīng)跟客戶溝通好退款，消費(fèi)者申請(qǐng)退款后，操作同意退款，選擇此方案

3、已協(xié)商無(wú)法開(kāi)票:因商家自身原因無(wú)法開(kāi)票，選擇此方案4、已協(xié)商開(kāi)票時(shí)間:與客戶協(xié)商一致，XX時(shí)間開(kāi)，選擇此方案

四、 Q&A

Q:找不到發(fā)票管理的上傳入口怎么辦?

A:請(qǐng)商家先自檢是否已駁回客戶此單的發(fā)票申請(qǐng)。若已駁回，建議商家選擇“已協(xié)商無(wú)需開(kāi)票、已協(xié)商無(wú)法開(kāi)票”其中一個(gè)解決方案，再通過(guò)咚咚/郵箱交付。

Q:已開(kāi)出電子發(fā)票，但在發(fā)票管理上傳的時(shí)候需要填寫紙質(zhì)發(fā)票的物流信息，如何處理?

A:商家先開(kāi)通自開(kāi)電票服務(wù)，再上傳已開(kāi)具的電子發(fā)票。自開(kāi)電票教程，請(qǐng)前往“商家?guī)椭行摹八阉鳌吧碳易蚤_(kāi)發(fā)票操作手冊(cè)”。

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