淘寶缺貨可以投訴嗎？在哪投訴缺貨？

有時候淘寶賣家在沒有貨的狀況，還是依然在賣產(chǎn)品，這時候發(fā)不了貨，那用戶能夠投訴嗎?

接下來，咱們就來講下淘寶缺貨這種狀況，我們遇上了是不是要去投訴，想了解的朋友們就能夠來看下了。

在哪投訴缺貨?

能夠投訴賣家。

能夠在交易結(jié)束的15天內(nèi)，通過已買到的，找到該筆單點(diǎn)投訴賣家，挑選具體投訴原因，主張投訴就能夠了，我們按時填寫。

假如沒貨，還在出售。

買家拍下且堅(jiān)持發(fā)貨，但未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，歸于違反發(fā)貨時刻許諾。

違反是指除部分景象外，在付后未按約好發(fā)貨的，需向付該品實(shí)交金的百分之五作為賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元。

溫馨提示：1、主張關(guān)注店鋪的庫存，如缺乏或缺貨時，及時進(jìn)行調(diào)整下架等操作，防止拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等狀況導(dǎo)致膠葛產(chǎn)生這樣關(guān)于店主來說是不應(yīng)該犯的錯誤。

2、主張投訴后在介入且斷定投訴建立前，未主動付該的，除須賠償外，每次扣三分。

主張投訴后在介入且斷定建立前，主動付該的，介入不做扣分處理。

違反許諾處理流程：1、能夠在主張投訴后的24小時內(nèi)，依據(jù)實(shí)際狀況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。

2、若自判無責(zé)，則能夠拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣依據(jù)舉證內(nèi)容來供給憑證(舉證期72小時)，主張購買人最好供給充足的證據(jù)才行。

3、若舉證期未協(xié)商一致，能夠依據(jù)供給的憑證再次作出處理。

(預(yù)處理期24小時)所以，等待時刻不會特別長。

4、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，將介入，依據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果。

所以如遇到劣質(zhì)的買家，為防止被扣分，需提早主動索賠。

不過都能夠主張換店鋪其他的款式，或是給優(yōu)惠券，這樣即能夠誘導(dǎo)購買，又防止真的被投訴處理。

一旦被投訴其實(shí)是對賣家非常晦氣的不主張這樣。

所以，淘寶缺貨是能夠投訴的，我們能夠按照正常的投訴流程去投訴，渠道接納后會給予處罰，當(dāng)然作為商家肯定是不希望被投訴的，所以，在產(chǎn)品供給缺乏時要提早奉告顧客，防止對方在不知情的狀況下拍下，然后又被用戶投訴就不劃算了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店全球購買手應(yīng)該如何開通直播，是否有要求呢？

淘寶客服需要做些什么呢？淘寶商家該如何找淘寶客服？

淘寶店?duì)I業(yè)執(zhí)照注銷后，怎么在淘寶下線備案？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。