天貓服飾新勢力周會員1元新品預(yù)約如何設(shè)置?天貓新勢力周的商品價格要求和發(fā)貨規(guī)則
2023-08-25|23:44|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:22
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天貓秋冬新勢力周(8.23-8.26)是服飾最重要的上新節(jié)點之一,為了加速秋冬新品冷啟動,天貓服飾開展#會員1元新品預(yù)約#招商;
新勢力周開始前,店鋪會員可通過下單1元訂單提前鎖定新品權(quán)益(活動正式期購買新品即可享受隨單贈品或紅包返現(xiàn)二選一),前置新品蓄水,提升活動期新品回訪轉(zhuǎn)化率。
一、如何設(shè)置
商家側(cè):需創(chuàng)建主商品,1元權(quán)益商品(限會員購買),1元商品及主商品映射關(guān)系(即1元權(quán)益能應(yīng)用于哪些主商品,可支持多個主商品),報入素材招商皮
https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.42bfd4cf9unZJn&activityId=384527880168
主商品:即新勢力周正式期下單可享受1元權(quán)益的新品,限新勢力周新品,活動時間:2023/8/23 0點-2023/8/26 24點
1元商品:即1元權(quán)益商品(贈品或紅包返現(xiàn)均為1元訂單形式),建議權(quán)益價值為新品的95折,預(yù)約訂單有效時間:2023/8/9 0點-2023/8/22 0點
1元商品發(fā)布類目選擇服飾下“其他”(無需單獨發(fā)貨,不考核發(fā)貨時效)
平臺側(cè):將提供主商品和1元預(yù)約訂單的關(guān)聯(lián)關(guān)系,秋冬新勢力周活動開啟后,消費者下單后2-6小時內(nèi)商家可在千牛訂單后臺看到訂單關(guān)聯(lián)關(guān)系(影響商家隨單贈品發(fā)貨時效)
二、重點:1元訂單與主商品訂單關(guān)聯(lián)關(guān)系
開始之前,先了解1元預(yù)約涉及的兩種商品類型:主商品和1元商品。
主商品:即店內(nèi)可享受1元權(quán)益的商品均可稱為主商品,本次招商主商品限秋冬勢力周服飾新品
1元商品:即店鋪內(nèi)創(chuàng)建的1元權(quán)益商品,限紅包返現(xiàn)或贈品二選一(一定要是報名并審核通過的才計入,否則都視為主商品)
新勢力周活動期主商品下單后2-5小時商家千牛后臺可見關(guān)聯(lián)關(guān)系,贈品可隨單發(fā)貨,紅包返現(xiàn)需商家自行發(fā)放(確認(rèn)收貨后)
1.千牛-訂單管理中心
篩選1元預(yù)約訂單
點擊1元預(yù)約訂單標(biāo)簽,進(jìn)入1元預(yù)約訂單管理后臺
2.1元預(yù)約訂單管理后臺
(僅為demo示意圖,具體以線上為準(zhǔn))
1元預(yù)約訂單管理后臺以主商品訂單為出發(fā)點,識別購買該主商品訂單的用戶所購買的所有1元商品訂單(1元商品范圍:商家報名且小二審核通過的商品),在列表進(jìn)行展示。
平臺僅提供關(guān)聯(lián)關(guān)系,商家可根據(jù)列表信息判斷針對哪些主商品在什么時間補(bǔ)發(fā)什么權(quán)益,若存在多補(bǔ)發(fā)的情況,損失需商家自行承擔(dān)。
同時,1元權(quán)益的履約,核心包含實物贈品的補(bǔ)發(fā),不會納入商家發(fā)貨時效考核,但為了保障消費者體驗,請及時發(fā)貨!
1元預(yù)約訂單管理后臺字段包含:
主商品ID
主商品標(biāo)題:鼠標(biāo)hover在上面可以展示全部標(biāo)題
主商品訂單號
主商品支付時間
主商品實際支付金額
主商品訂單狀態(tài)
主商品最近一次退款單狀態(tài):若若該筆訂單發(fā)生多次退款行為,此處狀態(tài)為最新一筆退款的狀態(tài)
主商品申請退款金額:未退款則表示為/。若該筆訂單發(fā)生多次退款行為,統(tǒng)計的退款金額為商家同意的金額總和
1元商品ID
1元商品標(biāo)題
1元商品權(quán)益:即商家報名時填寫的1元商品權(quán)益1,權(quán)益2,權(quán)益3,權(quán)益4
1元商品所屬活動:若同一1元商品報名多個活動,則在這里會展示多個活動
1元商品訂單號
1元商品支付時間
1元商品訂單狀態(tài):和主商品訂單狀態(tài)邏輯一致
1元商品最近一次退款單狀態(tài):若若該筆訂單發(fā)生多次退款行為,此處狀態(tài)為最新一筆退款的狀態(tài)
贈品補(bǔ)發(fā)狀態(tài):包含已處理和待處理
操作按鈕:
○補(bǔ)發(fā)贈品,點擊跳轉(zhuǎn)該主商品訂單的補(bǔ)發(fā)頁面,商家可錄入補(bǔ)發(fā)的實物贈品物流信息
○標(biāo)記已處理/取消標(biāo)記
○查看該用戶所有訂單:點擊喚起的頁面展示該用戶在本店鋪的所有主商品-1元商品訂單(注意,該頁面內(nèi)容基于前面的篩選條件,比如前面篩選了主商品訂單狀態(tài)為已退款,則此處是該用戶所有已退款的訂單。若需要查看全部訂單,需要清除前面的篩選條件后再點擊查看)
篩選項:主商品ID,主商品訂單號,主商品訂單狀態(tài),1元商品ID,1元商品訂單號,1元商品訂單狀態(tài),主商品支付時間,1元商品支付時間,贈品補(bǔ)發(fā)狀態(tài):已處理、待處理
注意:主商品支付成功時間和1元商品支付成功時間,統(tǒng)計時間范圍by每次活動時間設(shè)置,并不是所有時間的訂單都支持關(guān)聯(lián)。對于預(yù)售的主商品訂單,只有用戶支付了尾款后才會被識別為1元預(yù)約訂單
下載:支持全量下載和按照篩選項下載表單
3.主商品訂單關(guān)聯(lián)的1元訂單號支持商家erp以接口形式對接
主品訂單關(guān)聯(lián)的1元訂單信息,商家erp可通過交易接口獲取
1元預(yù)約【主商品訂單】識別方式:根據(jù)one_yuan_reservation_orders字段
主商品【關(guān)聯(lián)1元商品訂單號】:即one_yuan_reservation_orders對應(yīng)的值
注意事項:
1、打標(biāo)(即有one_yuan_reservation_orders)為h+1,意味著訂單成交后2-4小時才會傳參;
2、1元訂單號最大長度支持12個訂單號,若1個用戶在店鋪購買超過12個1元商品,則只會識別用戶最早支付的前12筆1元商品訂單
4.猜你想問
Q1:哪些訂單會進(jìn)入1元預(yù)約訂單管理后臺?
該店鋪所有1元預(yù)約主商品訂單以及對應(yīng)的1元訂單均會在1元預(yù)約訂單管理后臺聚合展示。不屬于1元預(yù)約的主商品訂單,以及未購買主商品的1元訂單,未通過活動報名的1元商品所產(chǎn)生的所有訂單,均不會在頁面展示
Q2:1元預(yù)約主商品訂單識別邏輯是什么?
A:以主商品訂單為主鍵,判斷在活動期內(nèi)的主商品訂單用戶,在此之前(特定時間范圍內(nèi),具體時間可咨詢小二)是否有1元商品的成交訂單。
若有,則該主商品訂單在千牛-訂單管理列表中展示1元預(yù)約標(biāo)簽,可從該主商品訂單進(jìn)入1元預(yù)約訂單管理后臺
注意點1:主商品范圍為本店除了報名通過的1元商品外,全店其他所有商品都屬于主商品。
因此,可能存在部分商品(如某個新品)不參與1元預(yù)約活動也被計入1元預(yù)約主商品訂單的情況;
也可能存在某個1元商品因未報名活動被統(tǒng)計為主商品的情況。因此,需要商家自行判斷當(dāng)前商品是否為主商品,是否應(yīng)該針對當(dāng)前商品進(jìn)行實物贈品補(bǔ)發(fā)
注意點2:主商品訂單識別時間為h+1,意味著用戶購買后,會延遲2-4小時識別到該訂單屬于1元預(yù)約主商品訂單,那么實物贈品伴隨主商品一起發(fā)貨(對發(fā)貨時效有考核)的情況不完全適用
Q3:如何查看店鋪所有的1元預(yù)約訂單?
如果從千牛某個訂單進(jìn)入,系統(tǒng)會自動根據(jù)該訂單號篩選。點擊上方的【清除條件】后點擊【搜索】,即可看到店鋪所有1元預(yù)約主商品訂單及對應(yīng)的1元訂單信息。
Q4:如果主商品訂單發(fā)生退款或者退貨行為會有什么影響?1元商品訂單退款會有什么影響?
平臺不會做訂單去除處理,商家可根據(jù)列表的【訂單狀態(tài)】判斷當(dāng)前商品是否需要履約權(quán)益
Q5:為什么會存在主商品實際支付金額為0的情況?
這是因為該主商品綁定了一些安裝、清洗等服務(wù),主商品為支付金額正常,其余安裝、清洗等服務(wù)支付金額顯示為0。并且,主商品、安裝、清洗會在1元預(yù)約訂單管理后臺出現(xiàn)多條記錄,他們的訂單號一致。
邏輯是用戶下單后系統(tǒng)創(chuàng)建了1個主單,實際上對應(yīng)這個主品以及服務(wù)等多個子訂單,共用1個訂單號
Q6:訂單狀態(tài),包含主商品訂單狀態(tài)/主商品最近一次退款單狀態(tài)/1元商品訂單狀態(tài)/1元商品最近一次退款單狀態(tài)是實時的嗎?
是的,實時,沒有時間延遲。
Q7:商家沒有接補(bǔ)發(fā)能力,應(yīng)該怎么辦?
接補(bǔ)發(fā)能力,解決的是拿不到用戶收貨信息的問題。接入補(bǔ)發(fā)能力后,商家無需額外收集用戶收貨信息,默認(rèn)按照主商品的收貨信息進(jìn)行實物贈品補(bǔ)發(fā)
補(bǔ)發(fā)平臺接口,詳情可見:
https://open.taobao.com/doc.htm?docId=121170&docType=1。
alibaba.ascp.logistics.consign.modify(新接口),補(bǔ)發(fā)用send,modify是修改運單號
注意:接入補(bǔ)發(fā)能力不代表自動實現(xiàn)實物贈品的補(bǔ)發(fā),需要商家自行判斷需要進(jìn)行1元預(yù)約實物贈品補(bǔ)發(fā)的主品訂單并執(zhí)行補(bǔ)發(fā)動作。
Q8:商家如何在1元預(yù)約訂單管理后臺進(jìn)行實物贈品補(bǔ)發(fā)?
方式1:下載表單后,商家按照自己現(xiàn)有方式進(jìn)行發(fā)貨處理
方式2:直接在1元預(yù)約訂單管理后臺點擊補(bǔ)發(fā),點擊補(bǔ)發(fā)按鈕會自動跳轉(zhuǎn)到該主商品的補(bǔ)發(fā)頁面。直接在主商品訂單頁面錄入補(bǔ)發(fā)的實物贈品的物流信息即可。
補(bǔ)發(fā)后建議商家在1元預(yù)約訂單管理后臺標(biāo)記為已補(bǔ)發(fā),方便后期篩選未補(bǔ)發(fā)的主商品訂單。
方式3:以接口形式對接,具體見本節(jié)3、主商品訂單關(guān)聯(lián)的1元訂單號支持商家erp以接口形式對接。
注意:實物贈品發(fā)貨后,用戶申請主商品退款,可能造成實物贈品無法追回的情況,建議在主商品確認(rèn)收貨后(即交易成功)再進(jìn)行實物贈品的補(bǔ)發(fā)。
Q9:商家如何查看同一用戶所有的1元預(yù)約訂單信息(主品訂單及關(guān)聯(lián)的1元訂單)?
在1元預(yù)約訂單管理后臺,每條記錄后都有操作入口:查看該用戶所有訂單,點擊展示的頁面即在當(dāng)前篩選條件下,用戶在店鋪所購買的所有主品訂單及對應(yīng)的1元訂單
Q10:一些特殊場景:合并下單/拍1個主商品n個1元商品/拍n個主商品1個1元商品,在千牛后臺以及1元預(yù)約訂單管理后臺如何展示?
用戶合并下單(如用戶同時拍2個主商品):合并下單的這兩個商品對應(yīng)1個相同的主商品訂單號,這2個主商品均會在千牛后臺展示1元預(yù)約標(biāo)簽,且在1元預(yù)約訂單管理后臺會展示2條記錄
拍1個主商品n個1元商品:該主商品會在千牛后臺展示1元預(yù)約標(biāo)簽,在1元預(yù)約訂單管理后臺會展示1條記錄,這條記錄中包含主商品及關(guān)聯(lián)的n個1元商品訂單信息,需商家判斷該主商品需履約哪個1元權(quán)益
拍n個主商品1個1元商品:這n個主商品訂單在千牛后臺均會展示1元預(yù)約標(biāo)簽,在1元預(yù)約訂單管理后臺會展示n條記錄,每條記錄對應(yīng)的1元商品信息均相同,需商家判斷哪個/哪幾個主商品履約1元權(quán)益
Q11:1元商品是否可以做阿里媽媽推廣?
因為是贈品類目下的商品,如果需要推廣要找小二開白申請。
Q12:1元商品中若包含優(yōu)惠券,券是否能自動下發(fā)?
優(yōu)惠券的金額設(shè)置、發(fā)放按照商。
天貓新勢力周活動肯定也是很多賣家都想要參加的,但是大家是否了解該活動的商品價格要求和發(fā)貨規(guī)則呢?我今天就來詳細(xì)的給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。希望能夠幫助各位順利做好活動。
天貓新勢力周的商品價格要求辛苦參考:
1、商品價格要求
1)參加活動的商品(”活動商品”)的銷售價格由商家于商品報名期間進(jìn)入價格申報系統(tǒng)自主填寫,請商家注意商品報名時間,過期則申報入口關(guān)閉。
2)商家還應(yīng)遵循《天貓商品價格管理規(guī)范》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達(dá)、價格比較等方面的規(guī)定。
2、 商品品質(zhì)要求
報名商品品質(zhì)須有競爭力,商品品質(zhì)遵循《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》中的”商品品質(zhì)”規(guī)則。
3、商家可申報的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況等因素合理調(diào)配,具體可申報數(shù)量以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。
發(fā)貨規(guī)則:
天貓新勢力周的現(xiàn)貨發(fā)貨規(guī)則辛苦參考:
(1)天貓訂單
2023年3月21日20:00:00-2023年3月24日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。
(2)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。
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