抖音人群管理功能是什么？如何操作？

目前抖音巨量千川的人群標(biāo)簽，主要是基于內(nèi)容興趣偏好的標(biāo)簽，對于電商交易場景的人群運(yùn)營精準(zhǔn)度不高，導(dǎo)致投放ROI偏低。商家CRM人群管理功能上線后，核心優(yōu)勢是電商交易行為數(shù)據(jù)和內(nèi)容興趣標(biāo)簽整合，可以更多維度圈人群投放，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，提升投放ROI。

一、標(biāo)簽說明

【人群標(biāo)簽建設(shè)】

1、基礎(chǔ)屬性

包括八大人群、消費(fèi)能力、活躍度等;

2、內(nèi)容互動(dòng)行為

包括粉絲、粉絲團(tuán)、短視頻互動(dòng)、直播互動(dòng)等;

3、店鋪互動(dòng)行為

包括店鋪瀏覽、商品購買、商品收藏、商品加購等;

4、會(huì)員數(shù)據(jù)

會(huì)員等級、會(huì)員積分、會(huì)員券是否核銷等;

正在加緊陸續(xù)開放更多精準(zhǔn)的電商行為標(biāo)簽，助力商家進(jìn)行更精細(xì)的千川廣告投放、短信觸達(dá)、站內(nèi)觸達(dá)等運(yùn)營策略。

二、操作流程

開通范圍：店鋪體驗(yàn)分大于等于4.4分，且已經(jīng)度過新手期的商家

1、打開抖店后臺(tái)，進(jìn)入用戶--人群管理;

首次使用需要點(diǎn)擊開通后，等待最多48小時(shí)同步商家人群數(shù)據(jù)，同步后方可使用人群包和標(biāo)簽。

ps：如果子賬號沒有權(quán)限，可以找主賬號授權(quán)，崗位管理，權(quán)限配置選擇 用戶--人群管理。

2、選擇人群包，目前有三種：官方推薦人群包、自定義人群包、行業(yè)定制人群包

人群包投放tips：

人群包量級要至少500w起才能在千川拿量，如果官方推薦人群包量級偏小，推送到千川DMP作為種子人群包進(jìn)行放大，或者自定義人群多選幾個(gè)標(biāo)簽取并集組合成一個(gè)人群包。

不建議只選擇八大人群做投放，和直播間、短視頻、店鋪、商品發(fā)生過行為的人群更精準(zhǔn)。

1)官方推薦人群包

官方推薦人群包，供商家參考，注意人群包大小，合適的點(diǎn)擊推送千川投放，或者可以在千川DMP進(jìn)行人群包放大。

選擇想要推送的千川賬號(店鋪關(guān)聯(lián)的千川直投賬號，或者代理賬號)，預(yù)計(jì)1小時(shí)，可以去千川DMP查看人群包，建立計(jì)劃投放。當(dāng)推送狀態(tài)變更為推送成功后，可以點(diǎn)擊查看，跳轉(zhuǎn)對應(yīng)賬號的千川后臺(tái)。推送成功后24小時(shí)內(nèi)，因?yàn)槿巳喊鼪]有更新，所以無需再次推送，24小時(shí)后人群包數(shù)據(jù)更新完成，可再次推送千川，此時(shí)人群包為最新數(shù)據(jù)。

2)行業(yè)定制人群包

區(qū)別于官方推薦的店鋪私域人群包，量級偏小，行業(yè)定制人群包，由各行業(yè)運(yùn)營推送適合的高轉(zhuǎn)化人群包給到商家投放，人群量級適中，默認(rèn)展示各行業(yè)品類人群包(公域人群)。

各行業(yè)運(yùn)營根據(jù)日?；顒?dòng)/大促的投放策略，推送給商家的人群包在此查看。

3)自定義人群包

商家自行選擇需要的人群標(biāo)簽組合成人群包(交或并)，目前僅開放店鋪私域人群標(biāo)簽，后續(xù)拓展行業(yè)人群標(biāo)簽，敬請期待。

1)點(diǎn)擊新建人群包按鈕，人群包命名，同一店鋪不能重復(fù)，建議描述人群圈選標(biāo)簽

2)點(diǎn)擊選擇想要的人群標(biāo)簽，進(jìn)行交并組合，圈選目標(biāo)人群。人群數(shù)量最小100，最大1億，低于或高于則不能保存。

3)點(diǎn)擊保存，返回后可以點(diǎn)擊推送千川，在彈窗中選擇要推送的千川賬號，等待推送到千川后臺(tái)，預(yù)計(jì)1小時(shí)以內(nèi)。

當(dāng)推送狀態(tài)變更為推送成功后，可以點(diǎn)擊查看，跳轉(zhuǎn)對應(yīng)賬號的千川后臺(tái)。

推送成功后24小時(shí)內(nèi)，因?yàn)槿巳喊鼪]有更新，所以無需再次推送，24小時(shí)后人群包數(shù)據(jù)更新完成，可再次推送千川，此時(shí)人群包為最新數(shù)據(jù)。

3、進(jìn)入千川后臺(tái)，點(diǎn)擊千川-千策，左側(cè)菜單點(diǎn)擊人群管理-人群列表，查看人群包。

找到剛剛同步的人群包，可以和其他包組合，或者擴(kuò)展人群包等操作

在千川人群列表點(diǎn)擊推送，可以推送到計(jì)劃頁面。

點(diǎn)擊創(chuàng)建廣告計(jì)劃，在更多人群中選擇定向人群包，進(jìn)行廣告計(jì)劃投放，建議投放素材要根據(jù)圈定的人群喜好做設(shè)計(jì)，提升點(diǎn)擊率。

PS: 如果人群數(shù)量較少建議選擇智能放量，否則人群太少很難觸達(dá)拿量。

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