在天貓平臺，大家購買了商品之后，如果這個商家遲遲不發(fā)貨，大家是可以去維護(hù)自己的權(quán)益，獲得相關(guān)的賠償?shù)?，只是說這個賠償有相關(guān)的規(guī)則，天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則有哪些?

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則有哪些?

1、“24h發(fā)貨”：買家付款后24h內(nèi)商家需上傳物流單號并點擊發(fā)貨， “24h發(fā)貨”時效會影響商品的曝光,(不會賠付處罰)。

2、“48h延遲發(fā)貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發(fā)貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)，賠付方式從消費者投訴成立修改為自動賠付。

3、“虛假發(fā)貨”是物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

4、“缺貨”是“延遲發(fā)貨”后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨，消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

5、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元。

怎么賠付?

天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵商家在支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。情節(jié)嚴(yán)重者，一次扣1分(30天內(nèi)累計不超過6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時內(nèi)沒有第二條中轉(zhuǎn)物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預(yù)售商品，支持預(yù)約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。

此外，還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機會，物流節(jié)點的時效數(shù)據(jù)也將會成為影響到商品曝光的因子。

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則就給大家介紹到這里了，一般都是按照成交金額的5%來計算的，那么最少是不低于5元，最多是不超過30元，賠償?shù)慕痤~就是按照這個區(qū)間來的。

推薦閱讀：

天貓攬收超時會怎么樣？有什么發(fā)貨規(guī)則？

天貓售后滿意度怎么提升？做好滿意度要關(guān)注些什么？

天貓售后滿意度為什么是百分之0？滿意度算法是什么？

閑魚小法庭在哪里查看？閑魚小法庭可以申請幾次？

隨著交易量的增加，也不可避免地出現(xiàn)一些糾紛和問題。為了保障用戶的權(quán)益和解決交易糾紛，閑魚推出了“閑魚小法庭”功能。本文將圍繞“閑魚小法庭”在哪里查看以及如何使用該功能進(jìn)行詳細(xì)介紹，為用戶提供更好的交易體驗。

一、閑魚小法庭在哪里查看？

“閑魚小法庭”是閑魚平臺為用戶提供的糾紛調(diào)解和解決服務(wù)。如果在交易過程中出現(xiàn)糾紛，買家和賣家可以通過“閑魚小法庭”功能尋求平臺的調(diào)解。在“閑魚小法庭”中，用戶可以查看交易糾紛的處理進(jìn)度、平臺的處理意見以及最終的解決結(jié)果。

要查看“閑魚小法庭”，用戶可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

打開閑魚APP：用戶首先需要打開閑魚APP，并登錄自己的賬號。

進(jìn)入個人中心：在APP首頁，點擊右上角的“個人中心”按鈕，進(jìn)入個人賬號頁面。

查看小法庭：在個人賬號頁面，找到并點擊“小法庭”選項。進(jìn)入“小法庭”頁面后，可以查看相關(guān)的糾紛處理信息。

“閑魚小法庭”頁面會列出用戶當(dāng)前涉及的所有交易糾紛和處理進(jìn)度，用戶可以通過這個頁面了解自己的糾紛情況和平臺的處理情況。

二、閑魚小法庭可以申請幾次？

在閑魚平臺上，用戶在一段時間內(nèi)可以多次申請“閑魚小法庭”的調(diào)解。但是，對于同一筆交易，平臺通常只會給予一次“閑魚小法庭”的申請機會。

具體來說，用戶在交易過程中，如果出現(xiàn)糾紛或有其他問題，可以通過“閑魚小法庭”功能向平臺申請調(diào)解。平臺會根據(jù)用戶的申請和交易情況進(jìn)行調(diào)查和處理，并最終給出解決意見。

但是，如果在同一筆交易中，用戶已經(jīng)申請過“閑魚小法庭”的調(diào)解并得到了平臺的處理結(jié)果，通常情況下，用戶就不能再次申請“閑魚小法庭”進(jìn)行調(diào)解。因此，在申請“閑魚小法庭”前，用戶需要慎重考慮，并確保申請的充分合理性。

值得注意的是，平臺對于用戶提交的申訴會進(jìn)行審核，如果發(fā)現(xiàn)用戶惡意濫用“閑魚小法庭”功能，可能會對用戶進(jìn)行相應(yīng)的處罰。因此，在使用該功能時，用戶應(yīng)當(dāng)保持誠信，確保所提出的申訴是真實有效的。

推薦閱讀：

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則有哪些？怎么賠付？

淘寶退貨運費險不夠運費怎么辦？運費險超重需要自費嗎？

天貓買到三無產(chǎn)品怎么投訴？可以要求一賠三嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。