淘寶買家惡意下單可以不發(fā)貨嗎？如何解決？

很多淘寶店家辛辛苦苦在運營自己的店鋪，但有時候也會碰到這樣的惱火的事情，就是遭到買家的惡意下單，這個時候我們可以選擇不發(fā)貨嗎?碰到這種問題我們要如何去解決呢?請看介紹!

就算是同行業(yè)也務必送貨 ，除非是顧客在淘寶旺旺上面有進攻觀點能夠變成直接證據(jù)，如果沒有，提議還是立即送貨 。由于淘寶商家都是有送貨限期，假如你期滿不送貨虧的還是商家，你能賠償顧客合同違約金。因此 送貨是務必的，等交貨了看顧客怎么操作在開展拆招了。

淘寶網(wǎng)故意訂單信息舉報步驟

1、最先聯(lián)絡顧客退款申請并不退換貨的緣故，由于“做賊心虛”這名顧客一直在數(shù)日的時間內(nèi)沒有一件事開展一切回應，這個時候我基礎(chǔ)能夠明確它是一起典型性的故意訂單信息事情。

2、登錄淘寶網(wǎng)，點一下我的淘寶，拖到最下邊，顧客服務下有一個“舉報管理方法”，點一下它進來舉報。

3、填好好的舉報規(guī)定，最好有截屏表明吧，無論是否有實際效果，就試試吧。

4、撥通網(wǎng)店客服電話，但是實際上我想說的是，在線客服實際上也不太管用的，因此 不論是網(wǎng)上投訴還是在線客服舉報，好像全是沒有什么結(jié)果的。

5、最好是的方式 便是和顧客好好地商議，不必威協(xié)他，盡可能妥協(xié)，給他們一點小好處;最好是的方式 是先商議以后再根據(jù)舉報的方式 處理，針對故意訂單信息務必要果斷的解決。

1、發(fā)覺后立刻電話聯(lián)系在線客服，并告之詳細信息，目地是讓小二做紀錄，并另外規(guī)定小二給一個出現(xiàn)異常訂單信息投訴通道的連接，下面將異常訂單信息的訂單號、淘寶旺旺新號備案到excel中，隨后在通道提交直接證據(jù)。

留意：千萬別在淘寶網(wǎng)的“聯(lián)絡在線客服”進行投訴隨后傻傻的地等候小二解決，一定要電話聯(lián)系小二使他得出出現(xiàn)異常訂單信息投訴通道的連接，并且一定要讓小二給一個專業(yè)承擔你這一件事兒的人，再加上他的淘寶旺旺，便于隨時隨地與他溝通交流進度。

2、淘寶旺旺聯(lián)絡故意訂單信息顧客，不要擔心顧客不回應，由于大家淘寶旺旺聯(lián)絡顧客的目地是留有直接證據(jù)，證實是顧客不聯(lián)系我，而不是我不會聯(lián)絡顧客。

假如顧客回應，那麼確立對他說大家的發(fā)貨流程和退換貨流程，目地便是讓騙子公司搞清楚大家的運營團隊是杰出經(jīng)營，大家對淘寶新規(guī)則十分了解。

許多騙子公司便是運用商城系統(tǒng)商家三天未發(fā)貨為原因，申請辦理“斷貨”、“未依照承諾時間送貨”這兩個原因來騙財，淘寶旺旺聯(lián)絡后立刻電話聯(lián)系顧客究竟需不需要送貨，對他說你對淘寶新規(guī)則十分了解，所以我們一定要設(shè)置好這些規(guī)則。

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