淘寶賣家發(fā)錯貨怎么辦？如何申請賠償？

                   咱們常在淘寶上購物，但有時候商家們沒有及時處理，沒能在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨的操作。

然后導(dǎo)致遺漏或是發(fā)錯的情況。那么淘寶賣家發(fā)錯貨怎么辦?下面給大家敘述一下。

賣家發(fā)錯貨咋辦?

1、先和客服在旺旺談天里承認好發(fā)錯貨的工作，一般情況下，客服都會道歉，然后溝通給你承當郵費退回，截圖好談天記錄，以及發(fā)錯貨實景拍照。

2、打開訂單，找到投訴商家進口，挑選發(fā)貨問題，挑選錯發(fā)，然后將投訴原因，以及談天記錄截圖，快遞實拍圖上傳，并填寫好自己的聯(lián)絡(luò)電話即可。

3、以上便是投訴的流程，發(fā)貨錯的處分是買賣金額的30%不超過500元，這個和賣家洽談。

發(fā)錯貨能夠進行補償嗎：

1、淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無法進行補償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可請求淘寶客服介入處理。

2、如收到貨品發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，主張保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。如未能洽談一致，主張請求退款或請求售后處理。(如訂單未承認收貨請求退款，訂單買賣成功的0-15天內(nèi)請求售后)。

3、買賣成功的15天后，頁面上請求售后的進口已經(jīng)關(guān)閉，如商品存在問題，主張?zhí)峁┯杏脩{據(jù)，聯(lián)絡(luò)淘寶網(wǎng)客服處理。

4、以上請求如賣家拒絕后，能夠請求淘寶客服介入處理。主張當著快遞員的面驗貨，有問題拍照拒收。

5、運費：買賣中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承當”的原則處理，但買賣雙方洽談一致的除外。假如買賣存在約好不清的情形，淘寶無法確認責(zé)任，買賣做退貨退款處理，發(fā)錯貨運費由賣家承當，退貨運費由賣家承當。假如淘寶商家發(fā)錯貨的話，咱們買家就能夠去進行投訴，但一般發(fā)錯貨是能夠要求商家進行退換，而退貨的運費是由賣家承當?shù)?               

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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