為協(xié)助大家跟進物流異常的訂單，及時做發(fā)貨催促和物流攔截，減少資金和貨物損失，淘寶淘工廠上線了物流示警功能，為大家監(jiān)控的異常訂單如下。

一、物流預警功能

超時發(fā)貨預警：消費者已支付超18小時未發(fā)貨判斷為預警訂單，觸發(fā)超時發(fā)貨預警。

“攬收”指滿足下述任一標準：

1、物流公司回傳信息(以訂單“物流詳情”顯示為準)為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的;

2、由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務的訂單，其物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的;

3、大件商品訂單通過尚無物流節(jié)點信息回傳的物流公司發(fā)貨的，以物流公司底單展示的發(fā)貨時間為準。

超時攬收預警：物流超48小時未有攬收記錄的已支付訂單，進行超時攬收預警，需督促物流盡快更新狀況

異常停滯預警：物流停滯超48小時的已發(fā)貨訂單，進行異常停滯預警

虛假發(fā)貨(含異常停滯)包括但不限于以下情形：

1.天貓渠道訂單按第三條“發(fā)貨”標準顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時內無任何物流更新記錄的;

2.天貓渠道訂單物流信息流轉過程中，停滯時間超過正?？爝f節(jié)點流轉時間(甘肅/新疆/西藏/寧夏/內蒙古/青海地區(qū)停滯超過72小時，其他除香港、澳門、臺灣地區(qū)的地區(qū)超過48小時);

3.特價版渠道按照第三條“上傳物流單號時效規(guī)定”后24小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;

4.特價版渠道的商品物流單號自攬收后48小時內未離開首個分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉運功能的集貨地點，每日交接所管轄區(qū)域內所有站點的攬收包裹，名稱可能為“分撥中心”、“轉運中心”、“中轉站”等，下同)，偏遠地區(qū)除外;

5.特價版渠道的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點間超過72小時未更新下一軌跡信息，偏遠地區(qū)除外;

二、物流攔截功能

退款申請待攔截：已發(fā)貨物流正常但未簽收訂單，買家已申請退款，請及時做攔截處理并反饋【請在24小時內回復，反饋將同步到小二側參考】，否則可能造成錢貨兩失

退款成功待攔截：物流異常，消費者退款成功訂單，請及時做攔截處理，否則可能造成錢貨兩失

補寄對原單攔截：原單物流未達(停滯)，買家要求補發(fā)，需要對停滯的原單進行攔截【請在24小時內回復】

攔截已處理：已經(jīng)處理的攔截訂單

請大家每日及時在后臺處理：

處理路徑：商家工作臺-售后-物流示警

淘工廠物流示警功能，幫助商家監(jiān)控異常訂單!

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2023年7月淘工廠團長權限賽馬活動說明

淘工廠團長權限在本月可申請開放~本次活動的賽馬考核規(guī)則為爆品數(shù)門檻考核規(guī)則，即爆品數(shù)數(shù)量達標即可保留約3個月淘工廠招商權限，不達標的團長將回收權限。

一、活動時間安排

團長報名活動：2023年7月18日-7月24日(目前已經(jīng)擁有淘工廠權限的團長無需報名，可直接參與權限賽馬)

報名審核截止時間：2023年7月25日 (分批次審核，審核通過者開放招商權限)

賽馬活動時間：2023年7月24日-8月13日

賽馬結果汰換時間：2023年8月31日 (達標者授予淘工廠團長權限，不達標者回收權限)

二、參與對象與參與條件

申請規(guī)則：本活動需要團長報名，報名使用兩種通道均可：

通道一：需要通過服務商后臺-首頁-V 等級中心-我的權限-淘工廠招商權限，點擊“申請權限”，即可申請。7月15日前通過后臺系統(tǒng)申請過但未審核者，等同于已報名活動，不需要重復報名。

通道二：在服務商后臺錯過報名時間者，可填寫問卷：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/3HY44b6aA

報名說明如下：

1)無招商團長處罰扣分，且阿里媽媽賬戶內生效中的累計扣分應小于18分;

2)近期無違規(guī)等其他不良記錄。

3)2023年7月團長為V3-V5團長，且同關聯(lián)賬戶下的團長只能報名一個，關聯(lián)賬戶的定義可以參考官方規(guī)則：https://rule.alimama.com/?spm=a2e2s.11150243.c999e242e.1.2bb56c8afHJIIg#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=10000014

入圍審核及評選規(guī)則：本期審核通過團長數(shù)有限，將根據(jù)歷史招商數(shù)據(jù)表現(xiàn)、報名材料信息等綜合評定、擇優(yōu)通過，其中：

1) V4及V5級別團長優(yōu)先審核;

2)有低客單價商家良好服務經(jīng)驗的招商團長優(yōu)先;

3)個護、食品、母嬰、美妝、家居、家清中，擅長兩個及以上行業(yè)者優(yōu)先;

4)剔除維權訂單后，參與對象2023年7月團長實力分評分中月成交筆數(shù)<20筆的商家數(shù)占比≤50%;

符合條件的招商團長將在賽馬期間開通淘工廠的招商權限，權限審核通過后團長可在服務商平臺-首頁-權限管理內查看淘工廠權限狀態(tài)為“已開通”。

三、活動及獎勵規(guī)則

1、考核周期：2023年 7月 24 日00:00:00——2023年 8月 13日23:59:59

2、參與范圍：所有具備淘工廠招商權限的招商團長(包括歷史開放及本次新增開放權限的招商團長)

3、考核規(guī)則：活動效果達標的招商團長，繼續(xù)擁有淘工廠招商權限;活動不達標的招商服務商，將回收淘工廠招商權限;

4、賽馬過程數(shù)據(jù)查看：團長可打開服務商后臺fuwu.alimama.com -官方活動-獎勵活動 - 淘工廠賽馬活動查看活動數(shù)據(jù)。

四、結果公布

公布時間：2023年8月31日

公布渠道：Fuwu.alimama.com - 首頁 - V等級中心 - 我的權限 - 淘工廠招商權限

公布內容：達標者授予淘工廠權限，不達標者回收權限

*注意：若權限被清退團長將無法看到單個招商活動成交數(shù)據(jù)，團長需要在權限清退前保留招商活動成交數(shù)據(jù)。

五、權限取消

(1)活動期間，淘寶聯(lián)盟會針對此活動開展反作弊檢查，若發(fā)現(xiàn)團長有作假舞弊，惡意翹單行為，則取消活動參與資格及后續(xù)權限獎勵，并依據(jù)招商團長日常管理規(guī)范進行處理。

(2)活動期間，需遵守《招商服務商管理規(guī)范》，若因違規(guī)導致團長權限被清退，則取消活動參與資格及權限。重要提示：2023年 8月“團長自然月月成交筆數(shù)<20筆的商家占比>50%”不可享受活動獎勵。

(3)活動期間，同一主體的多個團隊不能同時享受淘工廠權限，若出現(xiàn)同主體多個團隊可獲得權限的情況，僅發(fā)放給一個團長賬號權限。

(4)本次活動獲獎團長將獲得權限直至下一次活動結束，如果過程中出現(xiàn)違反《招商服務商管理規(guī)范》或違反“自然月月成交筆數(shù)<20筆的商家占比≤50%“規(guī)則的團長其招商權限將自動收回;

六、其他

1、活動期間，除本活動規(guī)則外，招商團長應同時遵守淘寶聯(lián)盟內相關協(xié)議及規(guī)則約定。阿里媽媽將通過反作弊系統(tǒng)或人工方式對招商團長參與本活動數(shù)據(jù)進行違規(guī)作弊排查，并根據(jù)排查結果獨立進行違規(guī)事實認定。

如阿里媽媽排查認定招商團長出現(xiàn)違規(guī)作弊行為或數(shù)據(jù)的，淘寶聯(lián)盟將獨立決定單獨或合并采取取消該招商團長參與活動資格、天貓超市招商權限、內容團長權限等措施。

2、如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(如重大災害事件、活動受政府機關指令需要停止舉辦或調整的、活動遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的)，則淘寶聯(lián)盟可依相關法律法規(guī)等規(guī)定主張免責。

3、淘寶聯(lián)盟可能根據(jù)活動的實際舉辦情況依法依規(guī)對活動規(guī)則進行變更或調整(如有)，相關變動或調整將公布在活動頁面上或以合適的方式及時通知招商團長。

4、本活動涉及數(shù)據(jù)、評定均以阿里媽媽官方提供或認定為準。

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