淘寶商家在申請開店的時候，需要繳納一定的保證金，后續(xù)如果店鋪不開了，保證金可以退回。但是，如果商家有違規(guī)行為，且情況較為嚴重，導致店鋪被凍結(jié)了，保證金怎么退呢?

一、淘寶嚴重違規(guī)被凍結(jié)了保證金怎么辦?

如果店鋪嚴重違規(guī)被凍結(jié)了，淘寶賬號也會被凍結(jié)而無法登錄，商家無法自主登錄賬戶來申請解凍保證金。不過，系統(tǒng)會對被凍結(jié)的賬號進行排查，如果檢測出我們的店鋪符合退保證金條件，就好自動激動保證金，這時候，商家就可以將保證金退回來了。

二、嚴重違規(guī)有哪幾種類型?

嚴重違規(guī)類型：

⑴發(fā)布違禁信息。買家或者賣家在淘寶平臺上發(fā)布違禁消息者，肯定得引起官方的注意。

⑵侵犯知識產(chǎn)權(quán)。一些商用的東西能夠大家共享，一些個人的產(chǎn)權(quán)，違禁允許不能隨意轉(zhuǎn)載，經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會被舉報。

⑶盜用他人賬戶。這點很好理解，若你的權(quán)重高的賬戶被別人盜用了，你肯定也會把賬號追回來并追蹤當事人責任。

⑷泄漏他人信息。淘寶平臺有義務保護所有用戶的信息，賣家更有責任對買家的身份信息進行保密，如果將用戶信息泄漏出去，不僅對別人造成很多不必要的麻煩，極有可能造成不可預想的危害。

一般違規(guī)類型：

一般違規(guī)行為包括：垃圾信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不一致、違背承諾、未能在拍賣會上購買、惡意評論、惡意騷擾、注冊不當、未依法披露或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。

如果店鋪因為嚴重違規(guī)被凍結(jié)，系統(tǒng)會對賬號進行排查，只要符合退保證金的條件，都是可以退保證金的，大家不用擔心。以上是淘寶嚴重違規(guī)的基本行為，大家要盡量避免出現(xiàn)這些行為。

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淘寶店鋪為何會被凍結(jié)？淘寶店鋪被凍結(jié)怎么處理？

在淘寶開店的過程中，商家需要遵守淘寶規(guī)則，否則違規(guī)就會導致店鋪被凍結(jié)影響店鋪運營，為了避免這種情況發(fā)生，商家一定要了解店鋪被凍結(jié)的原因，那下面我們就給大家講解一下淘寶店鋪為何會被凍結(jié)?

一、淘寶店鋪為何會被凍結(jié)?

淘寶店鋪被凍結(jié)肯定是違規(guī)了，比如商品定價太低、商品放錯類目、出售禁品、信譽炒作等。

二、淘寶店鋪被凍結(jié)怎么處理?

第一、提交賬號相關(guān)信息。包括淘寶會員名和身份證，將信息用郵件的方式發(fā)送于淘寶官方，屆時，小二會根據(jù)您反饋的情況酌情處理。

第二、耐心等待淘寶官方的操作。一般淘寶官方對處理店鋪解凍的時間為7個工作日，因此請?zhí)詫氋u家耐心的等待，處理結(jié)果小二將會以郵件的形式發(fā)送給賣家。

第三、注意接聽淘寶客服電話。在處理過程中，淘寶賣家將會收到來自淘寶網(wǎng)客服的電話來核對你本人信息，請一定要保持電話暢通。

第四、解凍完成。登陸至郵箱，查看狀態(tài)看看是否有通知信息，一旦受到淘寶官方的店鋪解凍信息，對淘寶店鋪進行激活，即可解封成功。

淘寶店鋪被凍結(jié)肯定是因為違規(guī)，像店鋪補單，商品類目放錯等都會導致店鋪被凍結(jié)。因此，在淘寶開店，商家一定要清楚了解淘寶規(guī)則，不要做違規(guī)的事，這樣就能避免淘寶店鋪被凍結(jié)了。

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