淘寶怎么設(shè)置兩個(gè)客服賬號，怎么做好客服？

                    隨著店肆的成長，一家店肆配備顧客服務(wù)會變得困難，很多賣方會招募更多的顧客服務(wù)。

多個(gè)呼叫需求多個(gè)店肆賬戶，怎么設(shè)置兩個(gè)呼叫賬戶？讓咱們看看具體的步驟。

一、怎么設(shè)置

1、登錄咱們的淘寶賬戶，進(jìn)入資金的“賣方中心”，在左邊的導(dǎo)航條上找到“店肆辦理”-“子賬戶辦理”

2、進(jìn)入賬戶辦理頁面后，能夠看到現(xiàn)在自己的網(wǎng)店能夠創(chuàng)立的賬戶數(shù)量。

3、淘寶子賬戶的設(shè)定比較簡單，如圖所示，公告欄能夠看到最新的信息，操作輔導(dǎo)初學(xué)者怎么設(shè)定子賬戶的權(quán)限，創(chuàng)立子賬戶，點(diǎn)擊圖畫藍(lán)框中的新員工

4、進(jìn)入創(chuàng)立頁面，能夠看到需求填寫的基本信息填寫后，單擊頂部確認(rèn)新設(shè)置，設(shè)置子帳戶。售前呼叫放在售前呼叫部分，售后服務(wù)放在售后服務(wù)，各呼叫設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求即可)。

二、怎么制作呼叫？

1、打字速度快淘寶呼叫的基本要求是打字速度，一般淘寶呼叫打字速度要求高，打字速度慢的話，能夠經(jīng)過練習(xí)提高打字速度。一般來說，商鋪會供給一套專業(yè)的講演和一定的培訓(xùn)，所以只需你能提早準(zhǔn)備好相應(yīng)的講演，打字速度就不成問題。

2、相應(yīng)速度快淘寶呼叫應(yīng)該在工作時(shí)間一向呆在電腦前，一旦顧客問詢，就需求立即回復(fù)。工作遲到的話，工作結(jié)束后也需求立刻回復(fù)。如果有很多顧客問詢相關(guān)事宜，他們能夠盡可能快地一個(gè)接一個(gè)地回復(fù)。此刻，他們需求當(dāng)心，不要丟下一個(gè)顧客。耐心，面對不同的問題，耐心回復(fù)。

3、服務(wù)態(tài)度好服務(wù)態(tài)度是非常重要的要求，網(wǎng)上購物是看不見人的表情，無法確定顧客的感情，所以每句話都要盡量表達(dá)熱情。語言中適當(dāng)表情，能夠提高顧客的好感。當(dāng)客戶有不滿時(shí)，他們應(yīng)該仔細(xì)回應(yīng)客戶的問題，不要忽視它。在有投訴的時(shí)候，也要盡量堅(jiān)持禮貌。以上是設(shè)置兩個(gè)呼叫賬戶的方法，設(shè)置后，兩個(gè)賬戶能夠獨(dú)立使用。作為客戶服務(wù)，咱們必須有良好的服務(wù)態(tài)度和快速習(xí)慣改變的才能。只要這樣，咱們才能轉(zhuǎn)型。推薦:淘寶客戶服務(wù)成交率怎么計(jì)算？怎么提高呼叫成交率？淘寶呼叫敦促發(fā)貨怎么辦？常用術(shù)語同享淘寶客服怎么使用最初語？什么樣的最初語很風(fēng)趣？。                

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