抖音百應達人物流實時監(jiān)控功能有什么用？路徑在哪？

抖音達人們，是否還在為無法及時看到物流信息而焦慮?是否擔心商家物流數據異常影響了自己帶貨口碑分?百應達人工作臺上線了異常物流監(jiān)控，可事中及時介入處理，降低客訴情況。

一、物流實時監(jiān)控功能有什么用?

物流實時監(jiān)控是為了滿足達人對包裹進行物流信息監(jiān)控，及時了解訂單物流狀態(tài)。實時物流數據覆蓋各物流環(huán)節(jié)(攬收、中轉、派送、簽收)超時及差異(丟失、破損、不可達)類的異常事件，能夠及時知曉物流運單是否發(fā)生異常。達人可以在事中介入處理，避免因商家處理物流異常事件不及時，而產生高客訴、品退等情況，影響達人帶貨分。

二、物流監(jiān)控頁面操作說明

2.1查看路徑

打開路徑:【百應達人工作臺】-【數據參謀】-【訂單管理】-【物流實時監(jiān)控】或 【電商精選聯(lián)盟達人版】-【訂單管理】-【物流實時監(jiān)控】;

2.2如何查看全量包裹

全量包裹包含該達人號推廣帶貨的訂單，不含達人自賣訂單、跨境進口、逆向客戶退貨訂單;

搜索條件：支持按照“包裹狀態(tài)”、“店鋪名稱”(支持模糊匹配)、“訂單編號”、“快遞公司”(按拼音a-z排序)查詢;

查詢：點擊查詢按鈕，則列表展示符合條件的包裹;

重置：點擊重置按鈕，則所有查詢項恢復默認狀態(tài);

包裹狀態(tài)：可多選，包裹狀態(tài)包含“全部”、“已發(fā)貨待攬收”、“已攬收待中轉”、“已中轉待派件”、“派送中”、“待取件”、“已簽收”、“已拒收”;

數據導出量級：單次導出限制在1萬條，如超過1萬條，請調整篩選條件后重試;

支持導出字段：店鋪名稱、運單號(脫敏)、訂單號(多個訂單分號隔開)、發(fā)貨時間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個包裹上多個異常分多行展示)、異常說明、異常狀態(tài);

查詢時間范圍：僅呈現(xiàn)10.29號以后的物流數據;

2.3如何查看異常包裹

搜索條件：支持按照“異常類型”、“異常狀態(tài)”、“店鋪名稱”(支持模糊匹配)、“訂單編號”、“快遞公司”查詢;

查詢：點擊查詢按鈕，則列表展示符合條件的包裹;

重置：點擊重置按鈕，則所有查詢項恢復默認狀態(tài);

數據導出量級：單次導出限制在1萬條，如超過1萬條，請調整篩選條件后重試;

異常類型：包含“即將攬收超時”、“攬收超時”、“發(fā)運超時”、“中轉超時”、“派送超時”、“簽收地址與收貨地址不符”、“包裹破損”、“中轉異?！薄ⅰ芭伤彤惓！?、“其他異?！?

異常狀態(tài)：支持單選，默認選擇“進行中”，下拉包含“全部”、“進行中”、“已完結”等狀態(tài);

支持導出字段：店鋪名稱、運單號(脫敏)、訂單號(多個訂單分號隔開)、發(fā)貨時間、快遞公司、包裹狀態(tài)、異常類型(一個包裹上多個異常分多行展示)、異常說明、異常狀態(tài);

查詢時間范圍：僅呈現(xiàn)10.29號以后的物流數據。

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