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    快手電商:快手小店2022年春節(jié)交易流程

    2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:48



    公告顯現(xiàn),陰歷新年即將到來,快手小店商家連續(xù)打烊放假,為保護消費者購物體會,保護正常交易次序,新年期間對售后處理時效及服務查核規(guī)矩做出調整。

    該規(guī)矩適用于買家在2022年1月25日至2022年2月8日期間請求/修正退款的,或商家在2022年1月25日至2022年2月8日期間同意/拒絕請求的訂單。

    具體來說,退款/售后超時斷定標準方面,買家在2022年1月25日至2022年2月8日期間請求/修正發(fā)貨前僅退款的,商家處理時效由24小時調整至48小時;買家在2022年1月25日至2022年2月8日期間請求/修正發(fā)貨后退款/退貨退款的,商家處理時效由48小時調整至5天。

    同時,商家在2022年1月25日至2022年2月8日同意退貨的,等待買家填寫退貨信息的超時時刻由10天調整至15天;買家在2022年1月25日至2022年2月8日退貨的,消費者退貨后無簽收信息,體系主動承認收貨并退款的時效由7天調整至15天。

    服務查核方面,首要調整購物體會星級服務查核。

    售后體會分(僅退款自主結束時長):除掉請求退款時刻在2022年1月25日2022年2月8日期間訂單的僅退款自主結束時長數(shù)據。

    售后體會分(退貨退款自主結束時長):除掉請求退款時刻在2022年1月25日2022年2月8日期間訂單的退貨退款自主結束時長數(shù)據。

    糾紛體會分,商責糾紛率查核數(shù)據不做除掉。

    此外,參與2022年新年官方活動(快手?;⒂杭?快手燃動冰雪季)的商品服務數(shù)據不享受上述數(shù)據除掉政策,按照日常標準查核。

    值得注意的是,日前,有網友發(fā)現(xiàn)快手正式參加新年紅包大戰(zhàn),已經率先更換了新年版App圖標,其間顯現(xiàn)超大的“分22億”字樣,還在介紹中打出了“上快手分22億”的標語。

    據報道,上一年,快手參加了新年紅包大戰(zhàn)。

    其時抖音宣告分20億,快手21億,百度22億。

    目前,快手今年的紅包比上一年多了1億。

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