拼多多客服分流在哪里設(shè)置？設(shè)置有什么好處？

拼多多渠道特別受顧客們的歡迎，由于這兒的商品價(jià)格真的非常的優(yōu)惠，有的時(shí)分某個(gè)拼多多店鋪人流量非常大，這個(gè)時(shí)分商家們最好去設(shè)置客服分流，具體怎么設(shè)置呢?

拼多多客服分流設(shè)置規(guī)矩如下：當(dāng)有多個(gè)客服賬號一起存在時(shí)，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時(shí)，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服。

如何設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁面分流的主頁;點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部咱們能夠看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)矩，咱們能夠詳細(xì)閱讀;

3. 四個(gè)頁面初始默許都是未設(shè)置分流的，咱們點(diǎn)擊修正，就能夠挑選客服進(jìn)行頁面分流;

4. 咱們也能夠挑選客服人物和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。分流設(shè)置有什么優(yōu)點(diǎn)?

1、 完善店鋪售前、售后客服分工;

2、 提高顧客購物體會(huì)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。分流設(shè)置注意事項(xiàng)：

1、 只要一切客服都不在線的時(shí)分，才會(huì)給離線客服推送音訊;

2、 若手機(jī)端離線客服曾經(jīng)登錄過APP，即使不在線也能收到推送音訊;

3、 同一個(gè)賬號的PC端和移動(dòng)端聊天記錄同步，手機(jī)端離線客服能看到客戶前史聊天記錄。

拼多多渠道中會(huì)舉行許多的活動(dòng)，每到大型促銷活動(dòng)時(shí)，店鋪的人流量就會(huì)暴漲，這個(gè)時(shí)分如果不去進(jìn)行客服分流的話，可能會(huì)損失一些訂單哦。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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