鑒于化工行業(yè)的特殊性，為了更好保障國際站買賣家交易安全，依照《危險化學品安全管理條例》、《兩用物項和技術(shù)進出口許可證管理目錄》、《易制毒化學品管理條例》等法律法規(guī)要求，阿里巴巴國際站將針對危險化學品商品加強管控，具體內(nèi)容如下：

一、 禁止銷售部分危險化學品，禁售范圍具體請參考：《禁售化學品清單》;

二、 限制銷售部分危險化學品(以下簡稱“限售化學品”)，限售范圍具體請參考：《限售化學品清單》

1、針對擬發(fā)布限售化學品的商家，增設行業(yè)資質(zhì)準入：

1)僅限中國大陸會員

2)生產(chǎn)型企業(yè)：《危險化學品安全生產(chǎn)許可證》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》

3)經(jīng)營型企業(yè)：《危險化學品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》

商家可以在認證(金品)中心--證書上傳--行業(yè)資質(zhì)準入--選擇“限售化學品準入”--提交對應資質(zhì)材料。

2、限售化學品商品發(fā)布規(guī)范

1)須發(fā)布在以下類目，并填寫CAS No.。如附件

2)商家需根據(jù)獲得的許可證上的許可范圍發(fā)布商品。

3、暫停限售化學品線上交易

即本公告生效后，所有阿里巴巴國際站賣家會員不得再與買家達成限售化學品相關(guān)產(chǎn)品的在線交易訂單，包括信用保障訂單和e收匯訂單。

4、限售化學品實施中國大陸市場屏蔽 即本公告生效后，所有限售化學品對中國大陸市場不可見不可買賣。

其他危險化學品信息請參照規(guī)則：《阿里巴巴危險化學品管控調(diào)整公告》

本公告于2023年11月22日首發(fā)并公示，于2023年12月3日生效。

本公告于2023年1月10日有變更并公示，變更內(nèi)容于2023年1月17日生效。

請會員妥善處理上述產(chǎn)品的在途訂單。我們將會持續(xù)關(guān)注各國的相關(guān)政策變化，并據(jù)此進行平臺管控政策的相應調(diào)整，包括但不限于新增管控范圍、國別屏蔽、全面禁售等。

同時，對于惡意規(guī)避規(guī)則、故意混淆產(chǎn)品信息、錯放類目、虛假夸大宣傳等違反本公告或阿里巴巴國際站相關(guān)規(guī)則的行為的，阿里巴巴國際站將視情節(jié)嚴重程度，采取包括下架、刪除產(chǎn)品、扣分、限制使用網(wǎng)站產(chǎn)品功能、關(guān)閉賬號等處罰。

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阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理是做什么的？運營該做什么？

阿里巴巴大家都知道，現(xiàn)在阿里巴巴國際站有很多的招聘信息，那么大多數(shù)都是招聘客戶經(jīng)理，對于客戶經(jīng)理相關(guān)的薪資待遇其實也還是比較可觀的，阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理是做什么的?

阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理是做什么的?

1.代表阿里巴巴國際事業(yè)部做國際站平臺招商，負責廣州市白云區(qū)的客戶開發(fā)，結(jié)合阿里巴巴多元化產(chǎn)品，為客戶提供一整套跨境貿(mào)易的解決方案(網(wǎng)站、訂單信息、金融、服務、物流供應鏈、人才)

2.通過公司CRM庫、各大招聘網(wǎng)站、企查查、轉(zhuǎn)介紹等自主開發(fā)客戶，通過電銷/面銷/會銷等方式達成合作;

3.負責全鏈路整合、高效運營多種與阿里業(yè)務相關(guān)市場資源等建立良好的客情關(guān)系，促進客戶間經(jīng)驗的分享和共同成長。

運營該做什么?

一、查看數(shù)據(jù)

查看數(shù)據(jù)，能夠了解最近店鋪流量的情況以及趨勢。那么具體看那些數(shù)據(jù)呢?短期內(nèi)的話，了解昨天數(shù)據(jù)情況和今天實時數(shù)據(jù)情況，進行同比對比，看看數(shù)據(jù)是否正常。如果數(shù)據(jù)不正常，通過正常因素排出，如果數(shù)據(jù)還是不正常，就該檢查店鋪內(nèi)是否出現(xiàn)問題。

舊版本，看看店鋪訪問次數(shù)、詢盤個數(shù)，新版本看曝光次數(shù)、搜索點擊次數(shù)以及詢盤人數(shù)，相比較而言新版本比舊版本展示的信息更多。

二、了解詢盤情況

詢盤是非常重要的數(shù)據(jù)，需要我們重點來了解。通過數(shù)據(jù)查詢，我們可以了解詢盤數(shù)量，但是我們還需要了解具體的詢盤信息，包括詢盤的產(chǎn)品是哪些、優(yōu)質(zhì)詢盤路徑。了解詢盤主要產(chǎn)品，可以了解現(xiàn)階段用戶的主要需求，然后針對性進行優(yōu)化、推廣。

詢盤路徑反饋，能夠幫助我們了解推廣方式的效果，后續(xù)可以加大該推廣方式的力度，利于增加新的詢盤。另外，阿里國際站運營人員還需要及時查看垃圾詢盤，看是否有系統(tǒng)誤判的，如果有及時拉回。

需要注意的是，由于詢盤回復時間成為星登記的考核因素之一，如果發(fā)現(xiàn)遺漏的個別詢盤太久沒有回復，可以拉到垃圾詢盤規(guī)避，添加額外的聯(lián)系方式進行溝通。

三、交易管理

交易管理欄目，可以了解所有訂單信息，包括代發(fā)貨、待確認、評價管理、退款管理等。看下代發(fā)貨、待確認的訂單，提醒一下業(yè)務發(fā)貨。另外一個評價，我們可以邀請買家對產(chǎn)品進行評價，獲取更多的產(chǎn)品評論。如果遇到差評，建議讓業(yè)務前去與客戶溝通，爭取客戶更改評論。

需要注意的是，客戶只有30天的評價時間及一次重新修改評論的機會。昨晚以上三個環(huán)節(jié)，那么下面就進入了正式運營工作。

四、發(fā)布粉絲通狀態(tài)

粉絲通可以幫助賣家獲得更多的曝光，建議運營人員堅持發(fā)布，最好能將每天的12條全部發(fā)布。另外，每個賬號都有20次營銷名額，可以利用該功能提升方可。最后就是RFQ報價，每天了解RFQ市場，有優(yōu)質(zhì)的RFQ及時報價。在報價方面，督促業(yè)務員去報價就行。

五、數(shù)據(jù)管家

通過數(shù)據(jù)管家，我們可以查看平臺最近的流量情況、進行產(chǎn)品分析、了解引流關(guān)鍵詞。流量情況方面，可以了解流量的具體來源，點擊趨勢還可以進行對比，可以作為分析平臺流量數(shù)據(jù)的重要依據(jù)。產(chǎn)品分析方面，按詢盤個數(shù)，了解詢盤產(chǎn)品及來源，按訪問人數(shù)排名，了解效果趨勢。按搜索點擊排名，了解來源詞。按照曝光排名，可以了解曝光詞的情況。

阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理，其實就是主要幫阿里巴巴國際站來招商的，很多有意向的小伙伴們想要在這個平臺開店，客戶經(jīng)理就負責對接，幫助商戶解決問題。

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