淘寶品質(zhì)退款率是平臺(tái)考核商家的一項(xiàng)指標(biāo)，當(dāng)品質(zhì)退款率很高的時(shí)候店鋪還能開嗎?這也是商家們比較擔(dān)憂的地方，那接下來我們就來說下品質(zhì)退款率高的詳情，想了解的朋友們不妨來瞧瞧。

一、淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?

能開。

品質(zhì)退款率高只是說明退貨的情況不達(dá)標(biāo)，并不會(huì)影響開店，除非是特別嚴(yán)重遭到多數(shù)人的投訴那這種情況可能會(huì)被關(guān)店。

二、品質(zhì)的退款率對(duì)店鋪有影響嗎?

有。

假如多數(shù)產(chǎn)品是這樣，不只排名會(huì)有影響，對(duì)權(quán)重會(huì)有影響。間接的就會(huì)影響買家的購買和報(bào)名活動(dòng)的經(jīng)過率。

所以肯定是退款率越低越好。一旦介入了退款率，或說退款率比重偏大的，會(huì)對(duì)店鋪造成很多不良的影響。

比如在開展某些商品競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)時(shí)，推薦、權(quán)重、排名占比會(huì)比往期要少些流量。

要知道流量高者，才能更好的把用戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。所以管控品質(zhì)退款率的浮動(dòng)范圍，還是非常重要的。退款率的計(jì)算也是有標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂的單數(shù)/店鋪訂單的數(shù)量。

這個(gè)退款率高于范疇的，就會(huì)被淘寶抽檢的，結(jié)果也不盡人意，也會(huì)對(duì)店鋪造成大的影響。

正常情況下，只是品質(zhì)退款率高平臺(tái)也不會(huì)立馬讓你關(guān)店的，開店還是可以繼續(xù)開，但是為了防止后續(xù)再出去其他的風(fēng)險(xiǎn)，大家還是需要想辦法來降低品質(zhì)退款率的指標(biāo)，這樣店鋪后續(xù)才可以有生意。

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淘寶糾紛退款率計(jì)算公式是什么？糾紛退款率是什么意思？

淘寶商品正常的退款對(duì)店鋪是沒太大影響的，但如果是商品質(zhì)量有問題、商品與描述不符等由商品本身引起的退款，就對(duì)店鋪有很大影響了。那淘寶糾紛退款率計(jì)算公式是什么?

糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%

一、淘寶糾紛退款率是什么意思?

所謂爭(zhēng)議退款率，就是淘寶為支持買家，維持買賣雙方未經(jīng)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議成立而介入并判定的維權(quán)交易筆數(shù)的總和。

二、有什么影響?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?，那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對(duì)淘寶商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對(duì)權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

綜上所述，淘寶糾紛退款率計(jì)算公式是(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%，公式分母中的支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù)。

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