繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺(tái)上便捷地邀請(qǐng)消費(fèi)者下單，提升店鋪銷(xiāo)售額后使用抖店APP接待的客服，也可以一鍵發(fā)送邀請(qǐng)下單卡片，配上抖音平臺(tái)提供的富含利益點(diǎn)的話術(shù)，高效促成轉(zhuǎn)化!

一、功能說(shuō)明

抖店APP-接待模塊新增【邀請(qǐng)下單】功能，僅需簡(jiǎn)單三步，即可完成邀請(qǐng)下單操作。

第一步：點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】

如果消費(fèi)者在與客服的溝通過(guò)程中，表現(xiàn)出一定的購(gòu)買(mǎi)欲，客服可以在解答完消費(fèi)者的咨詢(xún)后，點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】按鈕，推薦店鋪內(nèi)的商品，以提升客服業(yè)績(jī)。

第二步：選擇商品

邀請(qǐng)消費(fèi)者買(mǎi)哪款商品也是個(gè)學(xué)問(wèn)，一般的選擇有三種。

一是推薦意向商品。消費(fèi)者在與客服的溝通中，明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品，這個(gè)時(shí)候，客服可以推薦消費(fèi)者已經(jīng)有購(gòu)買(mǎi)意向的商品;

二是推薦爆品或主推品。每個(gè)店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品，客服可以推薦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)店鋪的王牌商品;

三是進(jìn)行搭配推薦。比如美妝類(lèi)目的商家，可以在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)彩妝后，推薦卸妝產(chǎn)品;3C數(shù)碼類(lèi)目的商家，可以在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦后，推薦鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等產(chǎn)品。

第三步：選擇文案

確定要推薦的商品后，再選擇合適的利益點(diǎn)文案，即可發(fā)送給消費(fèi)者啦。

除了通用文案以外，平臺(tái)還提供了四種富含利益點(diǎn)的文案，分別是活動(dòng)優(yōu)惠吸引、暗示庫(kù)存緊張、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨及時(shí)以及強(qiáng)調(diào)售后保障?？头梢灾苯邮褂闷脚_(tái)提供的文案，也可以自行在輸入框中輸入相應(yīng)的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀請(qǐng)下單的動(dòng)作。發(fā)送出去后，消費(fèi)者會(huì)收到一條推薦文案和一張邀請(qǐng)下單卡片，消費(fèi)者點(diǎn)擊后即可到達(dá)商品詳情頁(yè)，完成購(gòu)買(mǎi)啦~

抖音客服在APP上也可以邀請(qǐng)下單啦!快去試試吧!

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抖音云客服可靠嗎？每天要做什么？

在抖音平臺(tái)中有一種崗位叫做抖音云客服，他可以幫助消費(fèi)者解決一些問(wèn)題，抖音用戶有問(wèn)題的話也可以直接聯(lián)系抖音客服。那么抖音云客服可靠嗎?下面一起了解一下吧。

抖音云客服可靠嗎?

抖音云客服作為抖音平臺(tái)提供的官方服務(wù)工具，可以說(shuō)是可靠的。

以下是一些說(shuō)明：

官方支持：抖音云客服由抖音平臺(tái)官方提供和支持，商家可以通過(guò)正規(guī)渠道獲取并使用該工具。

平臺(tái)整合：抖音云客服與抖音平臺(tái)緊密整合，在商家的店鋪和商品頁(yè)面中直接提供在線客服功能，方便用戶溝通和交流。

多渠道接入：抖音云客服支持多種常用通訊工具接入，包括抖音小店應(yīng)用、微信公眾號(hào)、QQ、釘釘?shù)?，使商家能夠靈活選擇適合自己的接入方式。

智能回復(fù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：抖音云客服提供智能回復(fù)功能，可以根據(jù)商家設(shè)定的規(guī)則和常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。同時(shí)，商家可以通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)查看客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表，幫助優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

每天要做什么?

1.回答用戶問(wèn)題

抖音運(yùn)營(yíng)客服的首要任務(wù)是回答用戶的問(wèn)題。在日常工作中，用戶可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的使用方法、售后服務(wù)、退換貨政策等方面提出問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，客服需要快速準(zhǔn)確地給出答案，以提高用戶的滿意度

2.維護(hù)用戶關(guān)系

抖音運(yùn)營(yíng)客服需要積極維護(hù)與用戶的關(guān)系，及時(shí)回復(fù)用戶留言和評(píng)論關(guān)注用戶的需求和反饋，傾聽(tīng)用戶的聲音，改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品，加深用戶對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)可，提高用戶黏性。

3.處理用戶投訴

在抖音平臺(tái)上，用戶可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出投訴。此時(shí)，客服需要迅速反饋用戶信息，了解問(wèn)題的具體情況，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，并及時(shí)回復(fù)用戶，讓用戶感受到企業(yè)的關(guān)注和重視。

總而言之，抖音云客服是可靠的，商家需合理利用該功能，結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)策略為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，這樣做有利于提高抖音商家的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率越高，收入自然而然都會(huì)得到提升。

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