現(xiàn)在很多電商平臺都有機器人客服的功能，不過大多都是收費的。價格的話會根據(jù)機器人響應(yīng)速度、問題識別邏輯和其它一些功能有所差距。那淘寶機器人客服多少錢一個月?

淘寶機器人客服收費標準：

根據(jù)淘寶官方的介紹，淘寶機器人客服分為兩種類型：基礎(chǔ)版和專業(yè)版。基礎(chǔ)版是免費的，可以滿足一般的咨詢需求，例如訂單狀態(tài)、退款流程、物流信息等。專業(yè)版是收費的，可以提供更多的功能和服務(wù)，例如智能推薦、個性化回復(fù)、多輪對話等。

淘寶機器人客服的收費標準是按照有效對話數(shù)來計算的，也就是說，只有當用戶和機器人客服進行了有效的交流，才會產(chǎn)生費用。

每個月的前1000個有效對話是免費的，超過部分則按照0.05元/個的價格收取。如果一個月內(nèi)沒有超過1000個有效對話，則不需要支付任何費用。

淘寶機器人客服的收費方式是按照后付費的原則進行的，也就是說，每個月結(jié)束后，會根據(jù)當月的有效對話數(shù)生成賬單，并從商家的賬戶中扣除相應(yīng)的費用。商家可以在淘寶后臺查看自己的機器人客服使用情況和賬單明細。

淘寶機器人客服是一種便捷、高效、智能的服務(wù)工具，可以幫助商家提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，降低運營成本和風(fēng)險。

總的來說，淘寶機器人客服沒有固定的每個月的花銷費用。因為機器人客服的收費標準是按照有效對話數(shù)來計算的。

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淘寶機器人客服回答哪些問題好？具體介紹

如果想要在店鋪休息時間也能有人回答顧客的問題的話，可以設(shè)置機器人進行自動回復(fù)。不過需要提前設(shè)置好問題。那淘寶機器人客服回答哪些問題好?

1、接待開場白

親，歡迎光臨XX旗艦店XX為您服務(wù)，有什么可以幫助你噠?

2、是否有貨

親，能拍下就是有貨的哦，喜歡的可以拍下，馬上為您安排發(fā)貨哦。

3、什么時候發(fā)貨

親，您好!當天16點拍下的，都是當天安排發(fā)貨的哦。

4、發(fā)什么快遞

親，我們默認是XX快遞哦。

5、什么時候到貨?

親，您好。一般省內(nèi)1-2天，省外3-4天的樣子，具體的到達時間以物流為準。

6、還能便宜點嗎?

親，我們現(xiàn)在就是活動價格哦，店鋪還能滿XX減XX的，已經(jīng)是最低價格了。

7、質(zhì)量怎么樣?

您放心，我們商城都是正品哦，并且產(chǎn)品都是有XX年的售后保障，您可以放心下單哦。

8、退換貨問題

親，您放心，我們都是有贈送運費險的。你要是收到商品不喜歡，或者有質(zhì)量問題，我們支持7天無理由退換貨的。

9、實物和照片有色差嗎?

親，我們店鋪的商品都是實物拍攝的，但是拍攝過過程中會有關(guān)照影響和手機電腦顯示的問題，會導(dǎo)致實物和照片看起來有點點差異，但是您放心，差異非常的小的，您可以放心購買~~

10、什么材質(zhì)呢?

按照商品的材質(zhì)如實回答就可以了。

11、有贈品嗎?

親，我們已經(jīng)是活動價格了，所以這款就沒有贈品了哦。

12、結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧，我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題，您可以聯(lián)系我們客服為您處理哦，祝您購物愉快~

以上就是淘寶機器人客服適合回答的一些問題介紹了。在設(shè)置機器人客服的問答時，需要站在客戶的角度，想象一下客戶會問哪些問題。

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