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    淘寶機(jī)器人客服多少錢一個(gè)月?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)介紹(淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?會(huì)顯示已讀嗎?)

    2023-07-11|11:07|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:37

    現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都有機(jī)器人客服的功能,不過(guò)大多都是收費(fèi)的。價(jià)格的話會(huì)根據(jù)機(jī)器人響應(yīng)速度、問(wèn)題識(shí)別邏輯和其它一些功能有所差距。那淘寶機(jī)器人客服多少錢一個(gè)月?

    淘寶機(jī)器人客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

    根據(jù)淘寶官方的介紹,淘寶機(jī)器人客服分為兩種類型:基礎(chǔ)版和專業(yè)版?;A(chǔ)版是免費(fèi)的,可以滿足一般的咨詢需求,例如訂單狀態(tài)、退款流程、物流信息等。專業(yè)版是收費(fèi)的,可以提供更多的功能和服務(wù),例如智能推薦、個(gè)性化回復(fù)、多輪對(duì)話等。

    淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對(duì)話數(shù)來(lái)計(jì)算的,也就是說(shuō),只有當(dāng)用戶和機(jī)器人客服進(jìn)行了有效的交流,才會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。

    每個(gè)月的前1000個(gè)有效對(duì)話是免費(fèi)的,超過(guò)部分則按照0.05元/個(gè)的價(jià)格收取。如果一個(gè)月內(nèi)沒有超過(guò)1000個(gè)有效對(duì)話,則不需要支付任何費(fèi)用。

    淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)方式是按照后付費(fèi)的原則進(jìn)行的,也就是說(shuō),每個(gè)月結(jié)束后,會(huì)根據(jù)當(dāng)月的有效對(duì)話數(shù)生成賬單,并從商家的賬戶中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。商家可以在淘寶后臺(tái)查看自己的機(jī)器人客服使用情況和賬單明細(xì)。

    淘寶機(jī)器人客服是一種便捷、高效、智能的服務(wù)工具,可以幫助商家提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率,降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

    總的來(lái)說(shuō),淘寶機(jī)器人客服沒有固定的每個(gè)月的花銷費(fèi)用。因?yàn)闄C(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對(duì)話數(shù)來(lái)計(jì)算的。

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    淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?會(huì)顯示已讀嗎?

    淘寶店鋪是肯定需要有客服的,如果店鋪訪問(wèn)量不多,訂單不多的話,前期可以商家自己先充當(dāng)客服的角色。同時(shí)還可以設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。那淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?

    一、淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?

    1、登錄淘寶賣家后臺(tái):使用你的淘寶賣家賬號(hào)登錄淘寶賣家后臺(tái)。

    2、進(jìn)入客服管理:在賣家后臺(tái)的首頁(yè)或左側(cè)導(dǎo)航欄中,找到并點(diǎn)擊進(jìn)入「客服管理」或「旺旺客服」相關(guān)選項(xiàng)。

    3、進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置:在客服管理頁(yè)面中,找到并點(diǎn)擊進(jìn)入「機(jī)器人回復(fù)設(shè)置」或類似的選項(xiàng)。

    4、取消機(jī)器人回復(fù):在機(jī)器人回復(fù)設(shè)置頁(yè)面中,會(huì)顯示當(dāng)前的機(jī)器人回復(fù)設(shè)置信息。根據(jù)頁(yè)面提供的選項(xiàng)或操作,選擇取消機(jī)器人回復(fù)功能。

    請(qǐng)注意,具體的設(shè)置界面和選項(xiàng)可能因淘寶系統(tǒng)的更新而有所不同。如果你在操作過(guò)程中遇到困難或無(wú)法找到相關(guān)選項(xiàng),建議參考淘寶賣家?guī)椭行幕蚵?lián)系淘寶賣家客服進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)。

    取消機(jī)器人回復(fù)后,你需要手動(dòng)回復(fù)買家的消息,確保能夠及時(shí)與買家進(jìn)行溝通和解決問(wèn)題。記得及時(shí)處理買家的咨詢和售后需求,以提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

    二、淘寶機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)會(huì)顯示已讀嗎?

    會(huì)的。 不過(guò)如果買家詢問(wèn)些無(wú)法回復(fù)的內(nèi)容,它將顯示未讀。

    綜上所述,淘寶機(jī)器人回復(fù)的關(guān)閉步驟是登錄淘寶商家后臺(tái),進(jìn)入“設(shè)置”,在“客服設(shè)置”里找到“客服機(jī)器人”的選項(xiàng),將開關(guān)關(guān)閉即可。

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