抖音商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)如何關(guān)閉？商家怎么看訂單？

抖音商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是自愿的，也是需要賣家付費(fèi)的，開通抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)雖然促進(jìn)消費(fèi)者下單，但是卻也增加了產(chǎn)品的退貨率，那商家若要關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，該如何關(guān)閉?

先進(jìn)入抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心-點(diǎn)擊詳情-退出保障，選擇退出原因，運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)就會(huì)失效。

很多商家之所以關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)導(dǎo)致了退貨率高，那商家如何降低退貨率呢?

1、產(chǎn)品質(zhì)量上是否合格。

如果是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而退貨，那么此時(shí)就要升級(jí)產(chǎn)品本身了!例如產(chǎn)品過薄，或者某個(gè)位置材質(zhì)不合適等等!對(duì)產(chǎn)品升級(jí)后，自然就會(huì)減少退貨了!

2、詳情描述是否屬實(shí)。

當(dāng)客戶收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)與自己想要的功能不同，這種情況下，需要升級(jí)詳情頁面，將詳情做個(gè)詳細(xì)的說明!客戶在購買前已經(jīng)清晰知道產(chǎn)品的使用方法，退貨也就相對(duì)減少了!

3、功能不是需要的，買錯(cuò)。

這種情況相對(duì)少見，但是對(duì)于一些技術(shù)性的商品，還是存在的!客戶因?yàn)椴幻靼?，所以將買錯(cuò)，導(dǎo)致退貨!

解決方法：客戶如果不清楚產(chǎn)品，有些客戶會(huì)在訂單中做些備注，發(fā)現(xiàn)時(shí)會(huì)查看到備注，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與備注不符或者有問題的訂單，可及時(shí) 與客戶溝通，并更換正確的產(chǎn)品!

4、對(duì)產(chǎn)品的期待超過期真正的價(jià)值。

售前為了將產(chǎn)品銷售出，將產(chǎn)品夸大，讓客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量功能使用等等產(chǎn)生了高于產(chǎn)品本身的期望，當(dāng)收到貨后，發(fā)現(xiàn)并非是客戶想要的那種，自然就會(huì)退貨了!

解決方法，以客戶的實(shí)際需要來介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以產(chǎn)品的實(shí)際材質(zhì) 的優(yōu)點(diǎn)或者的優(yōu)點(diǎn)來介紹產(chǎn)品，不要夸大，要真實(shí)!

商家怎么看訂單?

1、下載抖店APP，進(jìn)入后登錄賬號(hào)。

2、進(jìn)入首頁，點(diǎn)擊進(jìn)入【訂單管理】即可查看訂單。

3、點(diǎn)擊【今日業(yè)績(jī)】還可查看訂單數(shù)據(jù)趨勢(shì)。

商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是導(dǎo)致退貨率上升的一個(gè)因素，但是當(dāng)退貨率高時(shí)，大家還要分析下是否是產(chǎn)品的問題、服務(wù)的問題還是產(chǎn)品描述的問題等等導(dǎo)致的，要不然把運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)關(guān)掉了，退貨率未必就能降下來。

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